洗濯機の設置ミス

質問

賃貸マンション一人暮らしです。
洗濯機が時々排水エラーになり排水に時間がかかる事が多くなり、洗濯機の寿命か排水つまりを疑って買い替える事にしました。
大手家電量販店で洗濯機を購入し後日設置業者が来て設置、動作確認をして帰っていきました。この時排水の確認をして帰ったかどうかは
うろ覚えです。早速その日に洗濯機を使用したところまた排水エラーで排水が出来なくなっており、これは排水溝に問題があると思い不動産会社に連絡をしてそこから委託された業者の方が来ました。洗濯機を動かし排水溝を確認すると詰まりは無く流れていると言われました。
洗濯機の故障ではないかと言われ新品の旨を伝えた所、洗濯機の背面を電動ドライバーを使用し開けてみると設置の際の長かった排水ホースを収納した所？に洗濯機の排水弁があり
そのホースが弁を邪魔していて排水ができなかった事が分かりました。その部分を解消してもらい運転した所きちんと排水ができました。
その後も動作、排水共に問題はありません。
しかし後日不動産会社から工賃の請求があり
思っていたより高額で驚きました。
問題解決して頂き払わないつもりはありません。しかしもともとは設置業者のミスでかと思うのですが、この場合家電量販店、または
設置業者にこの代金を請求することはできるのでしょうか？

回答No.1

ts0472 · ベストアンサー

＞その部分を解消してもらい
御自身で判断して支払った事の代金請求はできません
無償で済ませる方法　料金が発生しない方法が無い訳ではないです

販売店に依頼すると数日掛かる可能性がある　早く解決したい判断の代替わりはしてくれません　販売店側に義務も責任も無いです

排水溝に異常が無ければ販売店に洗濯機の不具合を調べてもらえば無料で済んだ
別業者に解消を依頼する前に販売店に聞いてみる事も可能だったはず　販売店専属の業者が来て大きな時間ロス無く無償修復できる可能性もあった　緊急であれば別業者と販売店の話し合いで結果が違った可能性も考えられます　質問者様に請求ではなく販売店に請求

設置時はテスト運転だけなので　大量の水を流さないため分からない事も多いです　全自洗だと全コース動かす訳でもないですし
配送担当も販売店から不具合問題を指摘されて経験になれば同じ事を繰り返さなくなるんですけどね　知らないままだと似た場所で同じ失敗をする可能性が高い

お礼

ご丁寧にありがとうございました!
確かに動作確認の際にたくさんの水を流していなかった様に思えます。
勉強になりました(-_-;)

回答No.2

0120aq1

気持ちは分かりますが、出来ません。
排水エラーが出た時点で設置業者の確認不足・設置ミスですので家電量販店にすぐに電話をすべきだったのです。

設置業者は試運転して水を流してエラーが無いかを確認しますが、それをやって無かったと言う事です。

また委託された業者が作業前に費用を貴方に言うべきだったので、それを主張して値引きを要求出来ます。

お礼

確かにすぐに量販店に連絡すれば良かったですね。アドバイス頂きありがとうございました！