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オフラインで工場出荷設定に戻してもプリンタのネットワークが異なるアドレスになってしまう問題
- オフラインのまま工場出荷設定に戻したけれど、プリンタのネットワーク情報のIPアドレスがパソコンのネットワークとは異なるアドレスになってしまう問題について相談します。
- 最近、印刷が正常に行われていたのに、オフラインのまま工場出荷設定に戻した後、プリンタのネットワーク情報のIPアドレスがパソコンのネットワークとは異なるアドレスになってしまいます。手動でアドレスを固定してもプリンタが検索されない状態です。どう解決すればいいでしょうか？
- ブラザー製品のHL-L2365Dを使用しています。オフラインのまま工場出荷設定に戻した後、プリンタのネットワーク情報のIPアドレスがパソコンのネットワークとは異なるアドレスになってしまう問題が発生しています。以前は問題なく印刷されていたのに、最近はこのような状態です。どうすれば正常な状態に戻せるでしょうか？
- jcf01726
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw こちらでしょうか？ https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw ユーザーズガイドの150ページを参考に全ての設定をリセットしたのでしょうか？ 【インクジェット/レーザー プリンター】有線LANに接続できません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10315 【レーザー プリンター】有線LAN／無線LANを切り替える方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10712 念の為、上記なども試して見るとか。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
iyonohanamuko様 ご回答ありがとうございました。機器類の再起動もやってみましたが、リセットして0.0.0.0になっていたアドレスも、電源を入れると元に戻り、プリンタの検索に掛かりません。せっかくのご教示ですが、残念な結果です。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
ドライバーの入れ直しをしてみてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw&os=92 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
お礼
merrysun様 ご回答ありがとうございました。ブラザーから提供されているフルパッケージのアンインストールと再セットアップを試みましたが、改善しませんでした。せっかくのご指摘でしたが、申し訳ありません。
お礼
121CCagent様 ご回答ありがとうございました。おそらくプリンタ本体の設定が何かの弾みでおかしくなったため、このような状態になったと思われます。そこで有線と無線の入れ替えをしてみました。しかし状況は改善しません。ドライバなどを入れ替えてもインストールする際に、プリンタの検索に掛かりません。お手数をおかけして、このような結果で申し訳ございません。