- 締切済み
TS5430 カセットから印刷できない
- カセットに用紙をセットし、本体の設定もカセットに変えるが、コピーすらできない。
- サポート番号1871が表示され、エラーが出た後のOKボタンが押せない。
- メンテナンスの給紙ローラークリーニングを試したが、何も変わらない。
- maimaiam1220
- お礼率100% (5/5)
- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
・一度印刷ジョブを削除 ・プリンター＆PCの再起動 ・プリンター本体の設定 ・プリンター本体のトレイガイド・用紙セット感知のセンサー ・パソコンのプリンタードライバーの設定 [スタート（左下のWindowsマーク）]-[設定]-[デバイス]-[プリンターとスキャナー]-[管理]-[印刷設定] ・印刷時のプリンター印刷設定 ・印刷しようとするアプリのページ設定 これらを今一度一致されているかご確認されてみてはいかがでしょうか？ プリンタードライバーのトレイ設定を見直し、通常使うプリンターを他に設定して、また元に戻すと他のソフトも影響してくれると思います。
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1188/3569)
カセットに普通紙をセットする https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS5400%20series/JP/UG/ug-107.html 参考 印刷のミスを防ぐため、本製品にはカセットにセットした用紙の設定と印刷時の用紙の設定が一致するかどうかを検知する機能があります。カセットの用紙の設定に合わせて印刷の設定を行ってください。この機能がオンになっている場合、設定が合っていないと、印刷ミスを防ぐためにエラーメッセージが表示されますので、用紙の設定を確認して正しく設定しなおしてください。 印刷時の用紙設定 https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS5000%20series/JP/UG/ug_p_03.html 印刷ミスを防止するためのメッセージを表示する機能は、本製品の操作パネルを使って印刷やコピーするときと、プリンタードライバーから印刷するときで、ご購入時の設定が異なります。 ご確認を
お礼
ありがとうございます！ご指摘通り行いますが、やはり何も変化なしです。 そもそもカセットの用紙設定すらできなくて。センサー？みたいなのが壊れてるんですかね。 親身に答えてくださりありがとうございます♪
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
https://canon.jp/support/contact/mp メーカーに問い合わせするしかなさそうですね
お礼
ありがとうございます！そうなんです。買って数ヶ月なのに。そして、電話でサポートセンターに問い合わせました。結局解決せずで、無駄に高い電話代をとられただけでした。涙
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15559/29907)
【インクジェットプリンター】サポート番号が表示されている：1000～1ZZZ (PIXUS TS5330) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100514 に「サポート番号=1871」の対処方法は書いてますが大した内容では無いですね… https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS5400%20series/JP/UG/ug-179.html ダメだとは思いますが「すべてリセット」をして見るとか。 https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=5411 それでもダメなら修理に出すしか無いかと。
お礼
ありがとうございます！全てリセットもしたのですが、やはり「カセットに用紙がありません」となるんです。 親身に答えてくださりありがとうございます！
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動。 PCのOSに合わせて下記からまとめてインストーラーを使用しドライバー類をインストールしてください (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) https://canon.jp/support/software/os/select?pr=5411&os=142 -------------------------------------------------------------------------------------------- 参考 ドライバーの削除(アンインストール) https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK70%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html 【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法 https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95 ホームページからダウンロードしてインストールする https://oip.manual.canon/USRMA-0271-zz-SS-jaJP/Inst_source/contents/02020000.html ---------------------------------------------------------------------------------------------
お礼
ありがとうございます！pc関係なく、プリンター本体のみでのコピーすら出来ないんです。涙 ですが、ドライバーを削除もしてみましたがやはり変わりないです。修理しかないんですかね。 親身に答えてくださりありがとうございます！
お礼
ありがとうございます！ ひと通り全部していますが、だめだめでした。結局高い電話代を払ってサポートセンターに電話しましたが、故障でしょう、修理は無料ですが送料3000円はお客様負担です。新しいものが届くまで1週間かかります。 って。ふざけんな！でした。 ご丁寧にお答えいただいてありがとうございました！