- ベストアンサー
トナー交換でエラー表示が消えない問題
- 5755DWのトナーを交換したが、エラー表示が消えない問題について相談します。
- 新品の5755DWに使用していたトナーを取り付けたが、認識されずトナー切れ表示が出ています。
- サポートに問い合わせたが、スタータのトナーは交換用として使えないと言われました。しかし、取扱説明書にその旨の記載がなく困っています。どうすれば良いでしょうか。
- ohira1p
- お礼率33% (2/6)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数2
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl5755dw こちらですか。 https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl5755dw/spec/index.aspx 本体付属品に「スタータートナーカートリッジ（約3,000枚）」とはありますね。あくまでプリンタ購入時に動作テストも兼ねて印刷出来る様にスタータートナーカートリッジが付属しているのかと。 メーカーのサポート方が言うようにスタータートナーカートリッジをそう言う使い方は想定していないのでしょう。 https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl5755dw/accessory/index.aspx 上記に記載されている交換用のトナーカートリッジを購入するしか無いかと… もし純正の交換用のトナーカートリッジを購入してそちらを取り付けても同じように認識しないなら改めてメーカーのサポートに文句を言えば良いでしょう。
その他の回答 (1)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
非常に残念ですが、メーカーの見解が全てであり、その回答以外の良回答をお求めになられても解決への回答は出てこないかと存じます。 「スタータートナー」と名前の通り、スターター時に使用するものであり、交換時に「スタータートナー」をセットすることはありえないことと、社会通念上一般の方はご存知かと思います。 お気持ちは重々承知しますが、なにぶん、メーカーの見解が全てですのでご納得いく方向に向かうことは非常に難しいと思慮いたします。 お力添えできなくて、慰めのような回答しかできなく非常に申し訳ないですが・・・。
お礼
ありがとうございます。 純正トナーを購入し、確認します。