DCP-J988N

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J988N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【いろいろ試しましたが電源が入りません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　なし　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis

>いろいろ試しましたが電源が入りません。
質問者様のとなりで経緯を見ていたわけではないので、
「いろいろ試しましたが」と略されてしまいますと、
こちらも王道パターンは一通り示唆せざるを得ず、
「でもすでにそれは試した」となってしまい、
お互い負担になってしまいますので略さず書いてくださいね。
たとえば、周囲で雷が鳴っていた、とかでも手がかりになります。

まず疑うべきは電源ケーブルの内部断線かなぁと。
プラグ側や機器側の根元部分などは断線しやすい傾向にあります。
・プラグ側や機器側の根元などをすこしクネクネさせて瞬間的にでも電源が入るようならまず内部断線です。
・ペットが噛んだりしたことで内部ショートし、保護回路が働いた可能性も考えられます
→このモデルは電源ケーブル部を取り外せませんので、修理扱いで交換してもらう必要があります。

・雷などで電源部分の基板に異常を来した可能性があります。
自動復旧機能を有しているモデルもあるようなので、
ひと晩くらい、電源プラグをコンセントから抜いておき、
あらためてコンセントに挿し直してみて確認してください。

それでもNGということなると修理かと思います。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690/

回答No.2

iyonohanamuko

全くランプも点灯しなかったり挙動すら起きない状態であれば、電源基盤故障のため、修理を要する案件かと存じます。
コンセントを別の場所（確実に通電している場所）に差し込んでみてもだめなんですよね…。5分程電源プラグを抜いた状態でもだめですか？
電源をOFFにします、のメッセージは出てきますか？もし出るようであれば復旧の兆しはあります。
電源をOFFにします、のメッセージが出ている最中に再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。後は電源ボタンを押し続けながらコンセント入れるなど…
要は電源ボタンの押す時間、タイミング、押す回数等を工夫してやってみてはいかがでしょうか？(電源投入後、ホームボタン連打等)
これで改善すれば良いのですが。
以下、御参照ください。

電源が入りません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690/

どうしても無理なようであれば、電源コンセントを抜き１日程放置してみてはいかがでしょうか？

回答No.1

merrysun

電源が入らないという事で、電源プラグをいったん抜き、もう一度確実に差し込んでください。

それで電源が入らない場合、さらに以下の操作をお試しください。

1.電源プラグをいったん抜き、抜いたまま20秒待ってください。
2.パネル上の電源（On/Off）ボタンを押しながら電源プラグをコンセントに挿してください。
3.「Brother」の画面が立ち上がったら、パネル上の電源ボタンから手を離してください。
（液晶画面に「電源をオフにします」と表示されてすぐ電源が落ちる場合は、「電源をオフにします」が表示されたタイミングで、再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。）

もし上記の操作でも改善しない場合は、残念ながら修理が必要になります。