EP-976A3

質問

スキャナーユニットを閉じてくださいが出て印刷できない。黒インキを交換してからしばらくは印刷できたのだが？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

購入直後でしたら、初期不良の可能性が非常に高いため視野に入れて対応してみてください。
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
おそらくですが、ADF/本体/インクのカバー/引き出しトレイ等、開閉しているか判定しているセンサー部分に接触していないのかもしれませんね。センサーを感知させるための突起部等や干渉部が欠けていたり、フックの戻りが悪くなったりしていませんか。今一度お確かめください。
プリンター本体での操作が可能であるならば初期化してみたり、ファームウェア更新をしてみたり、プリンタードライバーの入れ直し（アンインストールツールを使用する）をしても良いかもしれませんね。
無視して印刷ができませんので(機種によっては無視して印刷できるものもあります)、ご自身で解決できないのであれば残念ですが修理となります。
また、他ページの引用ですが、以下思い当たる節はありませんでしょうか？
【「予防法ですが、印刷終了後液晶表示がジョブを完全に終了する前にトレイを開くと起こることがわかったので、印刷が終わり、10秒ほど待ってディスプレイが通常表示に戻ってから用紙の交換などを行うこと」】

回答No.2

okvaio

一旦は、スキャナーユニットを開いたり、閉じたりしてみて下さい。
それでもダメな場合は、
・電源を切り、コンセントを抜き差ししてみて下さい。
他には、ドライバーの入れ替えとなります。
以下より、現ドライバーを削除後に、再インストールしてみて
下さい。（OSがあっているものを選択）
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-976a3.htm

回答No.1

merrysun

何回かスキャナーユニットを開閉して動作の確認を行ってください。
それでダメならセンサーが感知しないのでしょう
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-976a3.htm
修理対応期限：2019年8月31日と過ぎていますので残念ながらプリンターの買い替えとなってしまいます。