PC起動しなくなる

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

デスクトップ
Win10
・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

M-XGM10UBBK/EC
・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

05/05
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PCを起動すると黒い画面で左上にカーソルが点滅したまま動かなくなります。
新しく購入したマウスのせいかなと思い、PC起動時にマウスを外せば症状は起こらないようですが毎回だと面倒です。
何が問題なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.5

m5048172715

OS起動時にマウスを外して、OS起動後にマウスを繋げば、マウスは動くのでしょ？

USBのオンオフスイッチを、マウスとPC本体の間に入れるという手はある。

お礼

回答ありがとうございます。
起動するたびオンオフするもの面倒なので、メーカーに問い合わせた後にダメそうなら別のマウスに変えようかと思います。

回答No.4

aokii

他のマウスでは起こらない場合は、M-XGM10UBBK/ECが故障している可能性が有ります。

お礼

回答ありがとうございます。後でメーカーに問い合わせてみます。

回答No.3

retorofan

記載された少ない情報では
正確に判定できないが、
２つの原因が考えられる。

１ ＵＳＢメモリー、ＳＤカード、外付けＨＤＤ等が
　差し込まれたままで、それがＯＳ起動の邪魔をしている。
　対策：電源ＯＦＦの状態でそれらをすべて外してから電源ＯＮ

２ MBR（起動）セクターの破損
　OSの修復が必要

お礼

回答ありがとうございます。

1ですが、キーボード・マウスしか付けていません。
2ですが、前のマウスだと問題なくPCが起動するので問題ないかと思います。

後でメーカーに問い合わせてみます。

回答No.2

iyonohanamuko

一般的にそのような現象がおこることはあり得ません。
デバイスマネージャーでマウスドライバーの再インストールをしても状況がわからないようであれば、初期不良の可能性が非常に高いですね。

販売店にご相談されてみてはいかがでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。後でメーカーに問い合わせようと思います。

回答No.1

kamura01

未知の不具合なのでマウスのメーカーに連絡してください

お礼

回答ありがとうございます。後でメーカーに問い合わせようと思います。