EP982A3

質問

本体のノズルパターン印刷もOk,ネットワーク接続診断も異状なし、PCからのSCANも異状なしですが、PDFやWordの印刷が出来ません。印刷が残った状態で印刷が出来ませんでしたと表示されます。さらに提供されたテスト印刷もできないという状況です。ドライバーを再インストールしても状況が変わりません。どうしたらよいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

iyonohanamuko

＞PDFやWordの印刷が出来ません

逆に正常に印刷できたケースはあったのでしょうか？
でしたら、できなかったソフトウェアを再インストールしてみてはいかがでしょうか？
例えばOfficeであったり、PDFビューワーソフトの再インストールをしてみたりしてはいかがでしょうか？

回答No.4

merrysun

メーカーに問い合わせるしか無いですね
https://www.epson.jp/support/portal/info/ep-982a3.htm

回答No.3

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-982a3.htm
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしましょう。

［購入時の設定に戻す］メニュー
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-982a3_series/useg/ja/GUID-95847D51-5BAD-4708-BD00-3A8884055367.htm
そしてプリンタ本体の操作パネルから「購入時の設定に戻す」で「全ての設定」を選んで実行してプリンタの電源を切りましょう。

https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-982a3.htm
そしてEpson Web Installerを使ってドライバを入れ直して見るとか。

回答No.2

merrysun

プリンターの電源をコンセントから抜いて暫くしてからコンセントを繋ぐ
PCの再起動
これで如何でしょうか

補足

もちろん何回も実施したのですが。

回答No.1

merrysun

印刷が残った状態で印刷が出来ませんでしたなら

印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=2167

補足

もちろん印刷待ちとなったデータは削除しましたが、再度印刷しても印刷待ちになります