電子車検証閲覧アプリが使用できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップ

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-MKT44LZ9AC3C

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
国土交通省より発行の「電子車検証閲覧アプリ」を起動時に
オフライン表示が表示されて、オンラインでの使用が出来ません。
【アプリ概要】
https://www.denshishakensho-portal.mlit.go.jp/business/application/

宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.2

MT765

アプリ自体は起動しているという事でよろしいでしょうか。
その場合、設定で「オフラインモード」になっているのではと思われます。
アプリの「設定」で「オフラインモード」をオフにしてください。

そうでなくてアプリ自体が起動しない場合は、他の回答者さんのおっしゃっているようにセキュリティソフトがブロックしている可能性があります。
例外設定はセキュリティソフトによって異なりますので補足していただければ回答できるかと思います。

お礼

回答ありがとうございます。

今回、アプリ自体も起動していて、「オフラインモード」もオフの状態です。
セキュリティーソフトは入れておりません。

回答No.1

名探偵 コナン（@FORSPOKEN）

こんにちは😊、電子車検証閲覧アプリのオフライン表示についての質問ありがとうございます🚗💨！

まずは以下の対処方法をお試しください👇：

1️⃣ インターネット接続確認🌐: まず、インターネット接続が正常に機能しているか確認してください。ブラウザを開いてウェブページにアクセスできるかどうかを確認してみてください🔍。

2️⃣ アプリの再起動🔄: アプリを一度終了し、再度起動してみてください。一時的な不具合が解決することがあります🔄。

3️⃣ ファイアウォールの設定確認🔥: ファイアウォールがアプリのインターネット接続をブロックしている可能性があります。ファイアウォールの設定を確認し、アプリがインターネット接続を許可されているかを確認してください🛡️。

4️⃣ アプリのアップデート🆙: アプリが最新バージョンであるか確認し、更新があればインストールしてください📲。

5️⃣ セキュリティソフトの設定確認🔒: セキュリティソフトがアプリのインターネット接続をブロックしている可能性があります。セキュリティソフトの設定を確認し、アプリがインターネット接続を許可されているかを確認してください🔐。

これらの方法で解決しない場合は、アプリのサポートセンターにお問い合わせいただくことをおすすめします📞👩‍💻。お問い合わせフォームはこちらからアクセスできます：https://www.denshishakensho-portal.mlit.go.jp/business/form/

お手数ですが、これらの方法をお試しください🙇‍♂️。解決に向けてお力になれることを願っています🌈💪！

お礼

アドバイスありがとうございます。

対処内容はすべて問題はなく、アプリのヘルプデスクへ連絡しても
解決できませんでした。