【MFC-J6983CDW】カラー印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【カラーコピー・カラー印刷を選択しても、グレースケール（白黒）で印刷される。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio · ベストアンサー

もしかして、カラーインクが出ていないのかもしれません。
ヘッドクリーニングして、全てのインクが正常に出ていることを
確認されると良いかと思います。

お礼

ご回答くださり、ありがとうございます。
設定を見ても、インクを入れ替えても分からずでしたが、ご指摘いただいたヘッドクリーニングをしたところ、解決しました！
このたびはありがとうございました。

回答No.1

merrysun

【インクジェット プリンター】パソコンからモノクロ印刷（白黒印刷）する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9795/kw/%E7%99%BD%E9%BB%92%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8B
［詳細設定］や［プリンターのプロパティ］の「拡張機能」タブ もしくは「基本設定」タブの中でモノクロにチェックが入っていませんか

お礼

ご回答くださり、ありがとうございます。
詳細設定、プロパティの拡張機能、基本設定を確認しましたところ、いずれも「カラー」になっており、原因不明でしたが、ヘッドクリーニングをしたところ、改善しました。
このたびはありがとうございました。