ブラザー紙が送れない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J738DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙送りの際、必ずエラーになり、つまっています。紙を出すと、先が必ず破れており、何かが引っかかっている様です】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10、iPhone11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

名探偵 コナン（@FORSPOKEN） · ベストアンサー

【MFC-J738DN】でお困りのようですね😆
紙送りの際にエラーが発生し、紙がつまるようですね。また、紙が先が破れることもあるようです。
一度、紙が引っかかっている部分を確認することをおすすめします😉
そして、お使いの環境についても教えていただきありがとうございます👍
Windows10とiPhone11で無線LANを使用しているようですね。関連するソフトやアプリがあるかは不明とのことですが、それでも問題ないはずです😆
電話回線の種類はひかり回線とのことですが、この問題には直接関係がないと思われます。
以上の点を確認した上で、再度お試しください。

お礼

ありがとうございます
破れる箇所の確認をしてみます
為になりまして、ありがとうございます

回答No.3

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

ありがとうございます
ドライバーを入れる試してみたいと思います
為になりまして、ありがとうございます

回答No.2

noname#255227

ブラザーMFC-J738DNで紙送りエラーが発生し、紙が引っかかってしまう場合は以下の手順を試してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn

プリンターの電源を切って、電源コードをコンセントから抜きます。
↓
プリンターの上部にある自動文書送り機能(ADF)の上に乗った紙を、すべて取り除いてください。
↓
ADFの上部にある透明なプラスチックのカバーを開け、内部を確認してください。紙片、ホコリ、またはその他の異物がある場合は、取り除いてください。
↓
ADFのフィーダーローラーを確認してください。これらのローラーに汚れや紙のかすが付着している場合は、乾いた布できれいに拭いてください。
↓
プリンターの前面にある用紙トレイを取り出し、トレイに挿入されている用紙を確認してください。紙が破れたり、曲がっていたりする場合は、新しい用紙に置き換えてください。
↓
トレイに新しい用紙をセットし、トレイをプリンターに戻してください。
↓
電源コードをプリンターに接続し、プリンターの電源を入れてください。
↓
プリンターで印刷ジョブを実行して、問題が解決されたかどうかを確認してください。

上記の手順で問題が解決しない場合、プリンターの修理または交換が必要かもしれません。プリンターのメーカーまたは販売店に連絡して、サポートを受けることをお勧めします。

お礼

ありがとうございます
プラスチックカバーを開ける
試してみたいと思います
為になりまして、ありがとうございます

回答No.1

merrysun

詰まった紙を取り除いても、紙詰まりの表示が消えないときは
https://www.youtube.com/watch?v=m2R0KyaTlLk

「ローラーを清掃してください」と表示されたとき、最初に確認することは
https://www.youtube.com/watch?v=g1OnC9JHIuM

排紙ローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/dcpj552n_752n_952n_jp/doc/html/body/552ug_k-06-07.html

市販のクリーニングシートを使うのも良いかも
https://www.amazon.co.jp/SANWA-SUPPLY-CD-13W-OA%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC-%E4%B8%A1%E9%9D%A2%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%97/dp/B00008BACQ/ref=psdc_45733011_t2_B01L88QZTW?th=1

お礼

ありがとうございます
それぞれの確認方法、為になりました
試してみたいと思います
ありがとうございます