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Brother MFC-J739DNのプリンターエラーについて
- Brother MFC-J739DNのプリンターエラーについて質問です。エラーメッセージが表示されている場合、具体的なエラーメッセージを教えてください。
- お使いの環境について、Windows11proを使用し、無線LANで接続していることがわかりました。関連するソフト・アプリケーションはありません。
- 電話回線の種類は光回線です。
- soreiyu592
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12375)
具体的なエラー名を補足いただきますと良いかもしれませんね。 PCで表示されているのか、プリンター本体に表示されているのか… ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、 おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。 「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」 が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。 残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。 購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
- sidebank201509
- ベストアンサー率57% (814/1427)
どような経緯で、どのようなエラーなのかを提示した方が、無駄な作業を省いて的確に対処できるかと思います。
お礼
お礼が遅くなりました。 ご回答ありがとうございました。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
ドライバーを入れ直してみて下さい https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
お礼
お礼が遅くなりました。ご回答ありがとうございました。 トラブルシューティングで対応できました。 色々教えていただきありがとうございます。