用紙が入っているのに、用紙切れの表示

質問

PX-M791FT　を2台購入しました。　1台は、快調なのですが、あとの1台が購入時より、用紙がはいっているのに、「用紙切れ」のメッセージが出ます。　少し間があってから印刷が開始されます。　2台同じ条件でつかっているのに、1台がそのような状態というのは、初期不良ではないでしょうか？　どうしたらいいのでしょう？　印刷はできるのですが、メッセージが出ないようにしたいです。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

jj-grapa · ベストアンサー

USBケーブル接続設定が間違えて居ませんか

パソコンと接続する （USBケーブル編）（エプソン　EP-881A）
https://www.youtube.com/watch?v=9K4P-gX-UcA
機種名の入力は、PX-M791FTです
USBケーブル接続の指示が出てから接続です
ドライバーをインストールする前から接続すると、microsoft のドライバーがインストールされてその様になると思います

ドライバーのアンインストールしてからやり直して下さい

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=032680

お礼

ありがとうございます。　やってみます。

回答No.4

merrysun

ドライバーの入れ直しをしてみたら如何でしょうか
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そして、下記からPCのOS(bitも合わせる）に合わせて一括インストールツールにてドライバー類を再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m791ft.htm
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＜参考＞
プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

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お礼

ありがとうございます。　やってみます。

回答No.3

gokukame

添付画像を見るとEPSONのドライバーではなくMicrosoftのドライバーになっていますね。

お礼

ありがとうございます。　やってみます。

回答No.2

aokii

少し間があってから印刷が開始される場合は、その間に何かの処理が行われている可能性があります。両方のPX-M791FTの用紙の量をほぼ同じにして、同じ端末から同じファイルを印刷してみて下さい。

お礼

ありがとうございます。　やってみます。

回答No.1

tblab

本体でのコピーは正常にできるのでしょうか。また、エラーメッセージはPCの画面に表示されるのでしょうか。メッセージ自体は給紙動作に問題がありそうに思えるエラーですが、印刷は遅延しても出力されるようなので、PCとプリンターの通信を疑いたくなる印象があります。プリンターのステータスを正しく拾えていなかったり、印刷に遅延が発生するという様子から、そのように感じます。
　プリンターキューの画像を貼り付けていただいていますが、ネットワーク上のプリンターは2台なのに、IPP Class Driverを含めてキューが3つあるのはなぜでしょうか。キューの名称を設置場所ごとに変更して識別しやすくされているようですが、通常のプリンタードライバーのキューを指定した場合にも、同様のトラブルは発生するのでしょうか。エプソンのWebページで対応表を見ていても、IPP Class Driverには制限事項もあるようですし、特に支障が無ければ、通常のプリンターキューで動作確認されてみてはいかがでしょうか。カスタムドライバーのキューはきちんとメタデーターを拾ってアイコン表示も切り替わっていますし、通常設定されるポートドライバー(EpsonNet Print)が指定されたカスタムドライバーなら、問題は起こさないように思えます。ネットワーク管理者の方がいるようなら、確認してもらってはいかがでしょうか。

お礼

ありがとうございます。　やってみます。

補足

回答いただき、ありがとうございます。

>本体でのコピーは正常にできるのでしょうか。

はい。コピーは、ふつうにできます。

＞エラーメッセージはPCの画面に表示されるのでしょうか。

はい。そうです。

＞メッセージ自体は給紙動作に問題がありそうに思えるエラーですが、印刷は遅延しても出力されるようなので、PCとプリンターの通信を疑いたくなる印象

　そうなんですね。

＞ネットワーク上のプリンターは2台なのに、IPP Class Driverを含めてキューが3つあるのはなぜでしょうか。キューの名称を設置場所ごとに変更して識別しやすくされているようですが、通常のプリンタードライバーのキューを指定した場合にも、同様のトラブルは発生するのでしょうか。

　発生します。使用できるのですが、気持ちよくないので、解消したいと思います。管理者といえるような詳しい職員がいないので、困っています。