DCP-J4215N-W 白紙印刷

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J4215N-W　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　白紙印刷されてる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows 11 Pro　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　NTTひかり　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

iyonohanamuko

ヘッドクリーニングをされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？
正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。

どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
顔料を使用した黒インクは詰まりやすく、回復も遅いです。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。

プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

回答No.5

274dp62

原因として考えられるのは
ヘッドの汚れかノズルのつまり
プログラムやドライバーのエラー　windows11のドライバーの見直し

印刷品質チェックシートを出力し、インクが正常に吐出されているかを確認します。
インクが出ない・白紙になる・薄い・かすれる・色合いがおかしい場合は、ヘッドクリーニングを実行します。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%AA%E3%81%84%2F%E7%99%BD%E7%B4%99%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%82%8B%2F%E8%89%B2%E5%90%88%E3%81%84%E3%81%8C%E3%81%8A%E3%81%8B%E3%81%97%E3%81%84

ヘッドクリーニング後も改善しない場合は、ノズルチェックパターンを印刷して、インクノズルの状態を確認します。
ノズルチェックパターンに欠けや点がある場合は、ヘッド補正を行います。1
詳しい操作方法は、ブラザーの取扱説明書（～基本編～） をご参照ください。

https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n&type2=1005

これで解決しない場合はOS側パソコン側の設定を見直してみましょう

プリンターの電源をオフにし、数分間待った後に再び電源をオンにします。プリンターが再起動することで、問題が解決することがあります。

プリンタードライバーを再インストールしてみてください。Windows 11 Proで使用しているプリンタードライバーが最新のものであることを確認し、古いドライバーがあればアンインストールしてから、最新のドライバーをインストールしてみてください。

プリンターのインクカートリッジを確認してください。インクが切れている場合は、新しいインクカートリッジを取り付けてください。

プリンターヘッドが詰まっている可能性があります。プリンターヘッドをきれいにするために、プリンターメンテナンスプログラムを使用するか、プリンターメーカーのウェブサイトからダウンロードできるメンテナンスツールを使用してください。

他のアプリケーションで印刷ができるかどうか確認してください。印刷できる場合は、印刷するドキュメント自体に問題がある可能性があります。また、別のコンピューターから印刷することで、コンピューター側の問題かどうかを確認できます。

回答No.4

merrysun

このプリンターのインクは
ブラックに顔料インク　他色に染料インクが使われています。
純正インクを使用していますか？
染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく
顔料を細かく分散して出来ています。（その分染料インクよりノズルに詰まりやすい)
互換インクは純正インクと比べて顔料粒子が大きい可能性が高いので、ノズルに詰まりやすい可能性が高いです。

一旦ノズルが詰まるとなかなか回復しません。
印刷品質チェックを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html

ヘッドクリーニングを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html

(1日置きに5回ずつ、ヘッドクリーニングをくりかえしましたら、きれいに印刷できました。
という方も居られますので頑張ってみてください）

日にちを跨いで何回かヘッドクリーニングを試して回復しなければ
インクを無駄に消費してしまいますので修理に出すことになるのですが
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。となっていますので残念ながらプリンターの買い替えとなってしまいます

回答No.3

noname#255227

No.1,2です。

印刷キューをクリアにする方法は以下の通りです↓

DCP-J4215N-Wの印刷キューをクリアするには、以下の手順を実行してください。

コンピューターのタスクバーの右下にある通知領域（システムトレイ）にあるプリンターアイコンを右クリックします。
↓
表示されたメニューから、プリンターキューを開きます。
↓
キュー内にあるすべての印刷ジョブをキャンセルするには、すべてのジョブを選択して右クリックし、キャンセルをクリックします。
↓
印刷キューをクリアするには、プリンターキューのメニューから、すべてのジョブをキャンセルすることができます。または、一度に複数のジョブをキャンセルするには、Ctrlキーを押しながらジョブを選択して、右クリックしてキャンセルを選択します。

以上の手順で、DCP-J4215N-Wの印刷キューをクリアすることができます。

回答No.2

noname#255227

No.1です。

ヘッドクリーニング方法は以下の通りです↓

プリンターの電源を入れます。
↓
プリンターの液晶画面に表示されるメニューから、「インク」を選択します。
↓
次に、「ヘッドクリーニング」を選択します。
↓
液晶画面に表示されるメッセージに従って、クリーニングを実行します。通常、クリーニングには数分かかります。
↓
クリーニングが完了すると、液晶画面に「クリーニングが完了しました」と表示されます。
↓
必要に応じて、ヘッドアライメントを調整することもできます。ヘッドアライメントを調整するには、メニューから「ヘッドアライメント」を選択し、指示に従って操作します。

注意：ヘッドクリーニング中は、プリンターが騒音を発生することがあります。また、クリーニングにはインクが消費されるため、頻繁に行うとインクコストが高くなります。必要以上に頻繁に実行しないようにしてください。

回答No.1

noname#255227

その場合まず最初に確認すべきことは、インクが十分に残っているかどうかです。プリンターのインクが切れている場合、白紙印刷になってしまいます。プリンターの操作パネルやPCの画面上に、インク残量が表示されますので確認してください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n&flang=%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%aa%9e&type3=1248&type2=1005

インクが残っている場合は、次に印刷キューを確認してみてください。時には、印刷するファイルがキューに溜まっていることがあり、そのために白紙印刷になってしまうことがあります。印刷キューをクリアしてから、再度印刷してみてください。

もし、これらの方法でも解決できない場合は、プリンターのヘッドクリーニングを試してみてください。ヘッドクリーニングは、インクジェットプリンターのノズルをきれいにするためのメンテナンス作業です。ヘッドクリーニングの方法は、プリンターの取扱説明書に記載されているはずですので、それを参考にしてください。

また、プリンターのドライバーが最新版であることも確認してみてください。古いドライバーがインストールされている場合、印刷に問題が生じることがあります。

以上の方法を試しても解決できない場合は、ブラザー工業株式会社のカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。

※なおご不明な点があれば再度ご質問いただければと思います。よろしくお願いいたします。