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キヤノン製品のアップデートでプリンターがフリーズする問題について
- キヤノン製品のアップデートを実行した際に、数分放置した後にプリンターが終了していると思い電源をONしたが、プリンターは停止した状態でフリーズしている。
- アップデート指示を受けてプリンターをアップデートした後、プリンター画面がCANONのまま停止し、電源OFFもできない状態になっている。
- キヤノン製品のアップデート後にプリンターが完全にフリーズしてしまい、操作ができなくなっている。
- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
強制的にコンセントを抜いて、 再度電源投入で、普通に立ち上がらないなら、 通称：ROM焼き失敗 という状態で、1発修理必須の状態でしょう。 おまけ、プリンターのファームウエアは 基本的に、いじらない事をお勧めします。 いじっていいのは、OSのソフトウエアだけで 止めた方が良いかと。
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- iyonohanamuko
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①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る ②コンセントを抜いて電源を切る ③数分間放置後、電源を入れ直して再度やり直す ④30分以上放置後、電源を入れ直して再度やり直す これで解決しませんでしょうか？ だめなら機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 それでもだめならプリンター本体の操作で初期化したり、ファームウェアを更新してみてはいかがでしょうか？ また、印刷指示データを削除してみたり、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
お礼
解決策のご提案有難うございました。残念ながら、全て試行してみましたが解決できませんでした。残念ですが、新しいプリンターを購入することにしました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15536/29855)
現状ではプリンタのコンセントも抜いて数分してから電源を入れ直して見るぐらいかと。 そのアップデートがファームウェアのアップデートだった場合は失敗してプリンタが使えない状態って可能性も出てきます。 https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=4807 その場合は修理に出すか？修理費用を考えプリンタを買い替えるって言うような話になるかと。
お礼
解決策のご提案有難うございました。残念ながら、全て試行してみましたが解決できませんでした。確かではありませんが、ファームのアップデータだったような気がします。残念ですが、新しいプリンターを購入することにしました。
お礼
解決策のご提案有難うございました。残念ながら、全て試行してみましたが解決できませんでした。確かではありませんが、ファームのアップデータだったような気がします。残念ですが、新しいプリンターを購入することにしました。