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印刷指示ボタンでPCの電源が落ちる
- エクセルやネット上の画面などを印刷しようと指示ボタンを押すとPCの電源が落ちる。印刷はされる。ちなみに本日取り付けたばかり。
- 製品名: HL-L5100 問題: 印刷指示ボタンを押すとPCの電源が落ちる。 環境: Windows10, USBケーブル接続
- 質問: ブラザー製品でエクセルやネット上の画面の印刷指示ボタンを押すとPCの電源が落ちる問題が発生しています。印刷はされるが、PCが再起動するため困っています。環境はWindows10で、USBケーブルで接続しています。何が原因でしょうか？
- pre0917
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- sidebank201509
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pcの電源が切れるとは大問題ですね。 再起動するのでしょうか？ 可能性としては、このレーザープリンタはピーク1080wなのでac100vに瞬断が起きたりします。 プリンタのac100v入力仕様は耐えるけど同じところからpcの電源を取っていたりすると落ちたりするのかなー
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
とりあえずドライバーの入れ直しをしてみて、ダメな場合は初期不良として購入店に相談してください。初期不良と判断されれば交換してくれるでしょう https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll5100dn&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・USBケーブル抜き差し等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 USBケーブルが接触不良という可能性もあることを考慮し、抜き差しや交換もご検討ください。 症状を鑑みる限り、初期不良の可能性が非常に高いと存じます。 ・プリンターのファームウェアが最新 ・プリンタードライバー最新 ・再起動済 ・OS最新アップデート済 ・異物（紙切れなど）を取り除く ・接続の確認 これでも改善しないようであれば、購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
