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アリエクで紛争は発送完了から何日後から可能ですか？
アリエクで紛争は発送完了通知から何日後から可能ですか？ アリエクで商品を注文したら、なかなか発送されないので催促すると発送完了通知がきて、注文画面でも発送完了された状態（発送待機中）に変わりました。その後何日経っても追跡番号が追跡サイトに登録されないので問い合わせたら、在庫切れで実際は発送してないとの事。ならキャンセルしますとメールしたら、紛争したら返金すると言われたので、『紛争を開始』⇒『商品未着』ボタンを押すと『Refund can't be processed right now.Please wait as the tracking is updating. Thank you for your patience.』という表示が出て紛争できません。今日で発送から11日目です。(正確には現在10日と22時間) ネットで調べると、発送から11日目から紛争ができると書いてあるのですが、発送後の紛争に関して仕様が変わったのでしょうか？ 注文の一番上の方に『ご注文商品を 65 days 日以内にお届けできなかった場合、紛争を開始できます。』と書いてあります。
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- meganeminmo
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アリエクの方針では11日後ですが、セラーは65日に設定しているのだと思います。65日後を待つしかありません。それかセラーに注文をキャンセルしてもらって返金対応という方法もあるかと思います。 支払ったのに送られてこない、返金もされないの嫌ですよね、、、 解決することを祈っております。
- w4330
- ベストアンサー率25% (377/1478)
そういう方針の企業ではないですか 発送してないのに発送状態にステータスを変える その結果、キャンセルを回避する あとは65日経過を待って未着の解決を試してください
お礼
ありがとうございます。 ただ、偽発送だったとしても発送から11日後に紛争開始できるという従来のアリエクのシステムはどうなったのかを知りたかったのです。 セラーに関しては、私もありえない！と思いますが、そのセラー・・・・・フォロワーが6万人台で、肯定的な評価が98％台です・・・・・。 そんなセラーでさえ、発送してないのに平気で発送した事にしちゃうわけですからね～┓(￣∇￣;)┏
お礼
ありがとうございます。 その後、色々試してみて解決しました。 結果として『紛争を開始』をクリックした後に『商品未着』ではなく、もう一方の選択肢(何か忘れた)をクリックすると、紛争を開始できました。 その後、状況を運営側に伝えて（紛争の進行が遅いので3度）、結局、紛争開始から12日くらいかかりましたが、全額返金してもらえる事になりました。 そもそもセラー(フォロワーも多く評価も高い)が、在庫切れなのに発送した事にする偽装工作さえしなければ、注文は自動キャンセルになって、全額返金されるはずでした。 本当に頭にきますね。