1台のPCで複数のプリンタから印刷したい

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-J978N-B　と　MFC-J7500CDW 　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　2018年から自宅でDCP-J978N-Bを使用しており、2019年に購入したMacBook Pro(M1)にドライバをダウンロードして印刷していました。この度、職場でMFC-J7500CDWを使用できる様になったため、ドライバをダウンロードして、無線でつないで印刷しようとしています。セットアップを含めて問題なく完了したと思うのですが、印刷しようとしてもうまくいきません。
具体的にはプリンタを選択しようとしてもDCP-J978N-BとなぜかMFC-J737がでてきます。推測される原因があればご教示いただけますでしょうか。　　　　　　
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　MacBook Pro(M1)　MacOS　11.6　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

aokii

セキュリティの関係で、職場では、無線ではMFC-J7500CDWを使用できないようになっている可能性があります。できれば、管理担当者に確認してみて下さい。

お礼

確認するのが遅れたため、返信が遅くなりました。ご回答頂きどうもありがとうございました。

補足

その後、メーカーHPで推奨されているフルパッケージを再度ダウンロードしてイチから設定し直したところ、印刷できるようになりました。私のPCもしくは設定手順に問題があったようです。どうもありがとうございました。

回答No.2

merrysun

「なぜかMFC-J737がでてきます。」
　そのドライバーが入っているのかも削除してみたら如何ですか？
MFC-J7500CDW のドライバーをあらためて下記から入手してインストールする
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011
　まずは、今インストｰルされているドライバーを削除し、PCを再起動して下さい

お礼

回答ありがとうございました。
まずはプリンタドライバーをアンインストールしてもう一度はじめからセッティングしてみます。

補足

その後、メーカーHPで推奨されているフルパッケージを再度ダウンロードしてイチから設定し直したところ、印刷できるようになりました。私のPCもしくは設定手順に問題があったようです。どうもありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

一度全てのプリンタドライバーをアンインストール後に再度入れ直してみてはいかがでしょうか？

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

回答ありがとうございました。
まずはプリンタドライバーをアンインストールしてもう一度はじめからセッティングしてみます。

補足

その後、メーカーHPで推奨されているフルパッケージを再度ダウンロードしてイチから設定し直したところ、印刷できるようになりました。私のPCもしくは設定手順に問題があったようです。どうもありがとうございました。