- 締切済み
DCP-J926N レーベル印刷ができない
- レーベル印刷をしようとすると「記録ディスク詰まり 後ろ」の表示が出て、レーベルが作成できない状況です。
- お使いの環境はWindows11であり、接続はUSBケーブルで行われています。
- ひかり回線を使用しています。
- makoto0218
- お礼率0% (0/5)
- プリンター・スキャナー
- 回答数5
- ありがとう数1
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
みんなの回答
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
だめでしたか。 でしたら、ディスクトレイもしくはプリンター本体のどちらかに不具合が起きているものと推察いたします。 いずれにしても修理を要する案件ですので、購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15558/29902)
>すべて試してみましたが、改善されませんでした。 そうですか。そうなると修理や点検に出すことになるかと。
補足
修理に出して、本日戻ってきたのですが、相変わらずレーベル印刷ができません。明後日2度目の修理に出します。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
プリンターの後ろを壁から20Cmほど離して下さい。 恐らくぶつかっているのでしょう
補足
ありがとうございます。 一応、念のため30cmほど隙間は空けています。 いつもトレイがプリンターの中で詰まってしまいます。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15558/29902)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n こちらですね。 【インクジェット プリンター】「記録ディスクが詰まっています」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9339 【インクジェット プリンター】「ディスクトレイが背面に当たりました」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9343 【インクジェット プリンター】「記録ディスクが詰まっています」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9339 などを参考にしてみるとか。
補足
ありがとうございます。 すべて試してみましたが、改善されませんでした。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
とりあえず内部ローラーを清掃してみてはいかがでしょうか？ ディスクトレイに極小でも傷が入っていればセンサーが感知して、不具合を起こすケースもあるようです。 プリンター本体にも邪魔をするような突起物や障害物があればセンサーが感知するようです。 解決なされた意見が参考になりますでしょうか？ ************************************************* ご回答ありがとうございます。どうやら本体の問題だったようです。背面は何もない状態でしたが、引っ掛かりがあったみたいです。詰まっているわけではないですが、入れ方によって入らないみたいです。他の方に確認したら、同じ現象になった方もいました。 ************************************************* それでも改善しなければ プリンタードライバーを入れ直してみるのはいかがでしょうか？ファームウェア更新は最新の状態でしょうか？ また、プリンタードライバーを入れ直す際は以下ページを参照し、アンインストールツールを使用してアンインストール後に再インストールされることをおすすめします。無事直ると良いですね。
補足
ありがとうございます。 取説に書いてある「お使いのブラザー製品を清掃する」で 自分でできるクリーニングはすべて行いました。 プリンタードライバーも再インストールしてみましたが、改善されません。
補足
ブラザーのコールセンターに電話して、先日メーカー修理に出して、本日修理から戻ってきました。サービスレポートには「ディスクの不具合で、ディスクの交換をしました」と記載されていましたが、変わらずレーベル印刷ができません。その事をブラザーのコールセンターにまた電話して、明後日また2度目の修理に出す予定です。