読み取り革命

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・読み取り革命15
▼パソコンのOS
Windows10
▼お困りごとの詳細、エラーなど
・パソコンにとてもうといです。
・パソコンを新しく買い替え後、読み取り革命を再度取り込もうと思いましたが、下記の所から進むことが出来きません。シリアルNoは入れています。
・読み取り革命16のバージョンアップ版の利用は可能でしょうか？
・電話窓口がないのは大変困ります。質問はどこにしたら良いのか、パソコンに詳しくないのでとても困っています。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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回答No.2

okwave1972

最近ソフトを買って、最近win11にしたんなら、対応してくれると思いますよ。質問はよくある質問の各答えの下の方でわかりにくいですよね。返答に1日くらいはかかります。
ので丁寧に質問した方が、いい感じです。頑張って^_^ください
同時利用台数（許諾台数）は？【読取革命16】
下記をご確認ください

本製品1ライセンスにつき、ユーザー1名のコンピュータ1台に限り、インストールして使用することを許諾いたします。
ただし、お客様が1台の対応端末に複数の対応OSを搭載している場合、1OSを1台とカウントさせていただきます。
また、お客様は本製品をサーバーハードウェア上へインストール、または保存し、クライアントハードウェアから使用することはできません。

更新日：2020/10/07 11:01 Q&A番号：12556

回答No.1

redslove10

HP Inc.所属の方に「パソコンに詳しくない」と言われてしまうと非常に困ってしまうのですが(笑)
・Windows10は読取革命15の動作環境にないので、インストールが進まないのかもしれません。
・ユーザ登録してあれば、16のバージョンアップ版が利用できるのではないでしょうか？
・16をユーザ登録すれば電話窓口が使えるようです。

補足

回答ありがとうございます。
HP inc所属って何ですか？