スキャンしたデーターがPCに保存できない

質問

困っていること：スキャンデーターがPCに保存できない
・機器のパネルからスキャン、EventManagerでPCを選択するが
・PCとの通信エラーが出て、データー読み込みができない
＜利用環境＞
製品型番：自作PC、デスクトップ
OS：Windows10　Corei５　3.2G　メモリー＝８G
複合機ドライバー、ソフトはWindous10のものをインストールしています
ネットワークプリンターとしても問題なく使えています
PC-FAX機能も、PCからの操作でちゃんと使えています

PCのOSを７から１０にクリーンインストールしました
7の時は何ら問題なく利用できていたのですが、１０にして設定内容等がうまくできなくて困っています
ファイル共有、パブリック、プライベートともに共有設定し、探索可能にしています
Epsonスキャン２を使ってのスキャンデーターの取り込みはできるのですが、パネルからの操作がエラーになります
どこか設定が違っているのだろうと思いますが

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

fujiyama32

プリンターの品番が不明ですが、次のように作業することをお勧め
します。
1)EPSON社のサイトから使用している品番のプリンタードライバー
　をダウンロードします。
2)この時に組み合わせているPCのWinows10で、64bit版と32bit版用
　の２つが掲示されています。
3)ＰＣがどちらの版でインストールしてあるのかを確認し、どちら
　かを選択しダウンロードします。
4)PCにインストールしてある従来のドライバーを削除します。
5)削除後、ダウンロードした新しいドライバーを所定の手順で
　インストールします。

回答No.4

tblab

見直していただくべきはEvent Managerの設定かな、と思いました。印刷はもとより、Epson Scan2でPCからのスキャンができているようですから、通信は(少なくとも物理層では)できている、と判断してよいと思います。操作パネルからスキャンする場合、PCに常駐しているEvent Managerがネットワーク上の複合機のリクエストに応じてEpson Scan2を使って動作する仕組みと理解していますので、一番疑いが強いのはEvent Managerの挙動のどこかであろうと推測します。
　Event Managerの削除/再インストールを試されてみては？　とも思いますが、設定変更で動作できるのかも確認されてみてはどうかしら、と思いました。Event Managerの画面を表示させると、[ネットワークスキャン設定]があるので、[ネットワークスキャンを有効にする]にチェックが付いているか、ネットワークスキャン名が正しく(半角英数字で設定しろ、とあります)設定されているか、というあたりでしょうか。あえて名称を変更してみて再起動する、というのも試していいかもしれません。
　また、ログインしているユーザー名に2バイト文字が使われている(日本語の漢字、かな)ようなことはないでしょうか。経験上、2バイト文字のユーザー名は、思わぬところで不都合が出ることがあるので、できれば避けた方がよいと考えます。
　パッと思いつく範囲で、書き込んでみました。ご参考になればよいのですが...

お礼

ありがとうございます
名称などはすべて英数半角でしました
エプソン関連ソフトもすべて削除してインストールをし直しました
デバイスも削除して再起動、改めてプリンターの追加
ソフトウェアは最新のものをWebからダウンロードしてやってみましたが、同じでした
少し落ち着いて、箇条書きにして、再度調整をしてみようと思います
時間がかかりますので、余裕ができたときに

お手数をおかけしました　　ありがとうございます

回答No.3

iyonohanamuko

まず、機器類（機器・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
スキャンだけでしたらPrint Spoolerの再起動で改善する可能性もあるかもしれませんね。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※案内があるまではUSB接続はしないようにしてみてください。
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

ドライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

ドライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

あとは、本体のファームウェア更新をしてみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます
一通りのことはやったつもりですが、忘れていることがあるかもしれません
紙にリストアップしてもう一度順にやって確認しようと思います
お手数をおかけしまして、ありがとうございます

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

思い付くのはプリンタドライバの入れ直しとかでしょうか。

お礼

すみません　Epsonの商品相談Webサイトから登録したので、機種品番頭が引用されているものと思いまして気が付きませんでした
初めてこの質問コーナーを利用させていただきました

エプソン　　インクジェット複合機　PX-M5081F　です
書き方が悪かったみたいですが、複合機本体のファームウェアーは最新のものに更新しております
PCの関連ソフトは一度全部削除しまして、デバイスドライバも削除しており、PCの再起動を行ったうえでプリンターの追加をしました
パネルからのスキャンデーターのPC取り込みだけできなくて、スキャンソフトをPCから起動させて読み込むと問題なくドキュメントに保存されます
ネットワークプリンターとしても動作しますし、PC-FAXもちゃんと動作します
ポートの開放54925,54926も行っておりますし、ほかのパソコンを持ち込んで、そのパソコンに対してもスキャンデーターを送ろうとしましたがやはり同じエラー表示となります
残るはPCのセキュリティーか、複合機本体の初期化をして再インストールを試みるかになろうかと思っております
これらをしようとすれば時間も少々かかりますので、時間のある時を見つけてチャレンジします
お手数をおかけします
よろしくお願いします

回答No.1

redslove10

Windowsファイアーウォールの設定を確認してみてください
https://chiilabo.com/2021-08/network-printer-setup-firewall-permission/

お礼

ありがとうございます
Windowsファイヤーウォール、確認設定してみましたが改善されません
ポートの許可(54925,54926UDP）して、PC再起動、状態改善されませんでした
ノートパソコンを出してきてネットーワーク上のPC選択で行ってみましたが、同じ結果エラーが返ってきました
PCでなく、複合機側に問題があるのかもしれませんね
複合機のドライバーは最新のものをPCに入れてます、複合機のファームウェアも最新にしています
今のところは操作パネル上からのみなので、EpsonScan2を使って作業をして問題回避をします。これ以外は問題なく使えていますので
作業時間ができたときに、時間がかかりそうですが、複合機を工場出荷初期状態にして、PCからデバイス削除をして、１からやり直してみようと思います

お手数をおかけしましてありがとうございます