事故後の流れ

質問

先月下旬頃、信号待ちをしていたところ、後ろから乗用車に追突されました。
幸いお互いケガもなく自走可能な状態でしたので、その後警察を呼び事故処理をしていただき、お互いの保険屋にも連絡を入れました。
状況的にも10：0とのこと（私が0）で、私は修理のため車屋にいれることになったのですが、私は引越したてで今までお世話になった車屋さんがなかったため、私の加入している保険屋の担当者の方に、連携している修理先の手配と修理の間の代車の手配をしていただきました。
ちょうど年末年始に入るということもあり、今月の平日の夕方に私が車を持っていくという連絡を保険屋さんと車屋さんでしてくださったようです。
また車屋さんから私の方へ連絡するようお願いしておきますとのことでしたが、その後連絡がなく年末年始の休みに入ってしまいましたので、保険屋さんに確認のメールをしたら当日でいいので車屋に私から時間の連絡してください、とのところで話が終わっています。

初めての事故で、いまいち流れが分かっておらず、保険屋任せにしてしまっているのですが、他のサイトを見ると見積後に修理などといったことも書いてありましたが、多分このままいくと見積をせずそのまま修理の流れのような気がしています。
相手の保険屋からも連絡があり、費用は車屋さんに直接支払いしておきますとのことでしたが、そのような流れで大丈夫なのでしょうか？
（レンタカーを別で借りることも連絡済み）
また、事故でけがはないもののその後の予定をキャンセルせざる得ない状況になってしまったり、修理等のこちらの手間などは我慢するしかないのでしょうか？

回答No.2

BUN910 · ベストアンサー

事故後の流れですが、保険屋によってそう変わらないと思うので、大手の場合(私が入っている任意保険会社)の流れを書きます。
1)車を修理工場(もしくはディラー)に預け、相手もしくは相手の保険会社に修理工場の連絡先と担当者名を連絡する。
2)ここからは保険屋で勝手にやってくれます。
　①修理工場から修理費用の見積が支払う方の保険会社に入る。
　②保険会社の方は、その見積が正しいものなのか見積を精査する担当者が現物を見に行き査定する。(金額が小さければ写真で判断)
　③保険会社が見積を承諾すると、修理工場に連絡がいき、そこで初めて修理に着手する。
　④修理完了し、あなたに車を引き渡した後に何も問題なければ、修理工場から保険屋に請求をたて、保険屋が修理工場に代金を支払って完了。
　＊レンタカーも保険屋から直接レンタカー会社に使った分だけのレンタル料が支払われます。
　但し、レンタカーは満タン返しで、擦ってしまった等傷があればその修理代はあなたの負担になります。
3)これで何もなければ事故処理は終了です。

予定をキャンセルしたことによる損害が発生した等があれば、保険会社に示談しないと申し出れば、揉めるでしょうけど何かしらの交渉となります。
手間は請求できないでしょうね。
(ここぞとばかりに言ってくる輩もいるとは思いますが・・・)

お礼

細かい流れを教えてくださりありがとうございます。

手間はやはり請求できないですよね。
状況が状況なのでとキャンセルの際の手数料はいらないですと先方に行っていただけたので一切損害が生じなかったものの、それに対する手間はかなりかかっているので、少しでも請求できればと思ったのですが...。

回答No.1

agehage

「直さない」という選択肢もあるので、普通はお見積もりの段階でいったんストップします
保険屋さんに確認してみてください

お礼

そうなんですね。
傷とへこみがあるので、直したいとは伝えたのでこのような流れになったのでしょうか。