スマフォの電話アプリが使用できなくなった

質問

教えてください。
フマフォ・・ｍｏｔｏＧ３１
スマフォの電話アプリから電話しようとしたら電話の画面は出るが、直ぐ通話終了になってしまう。
固定電話からスマフォにかけてみたら電源が入っていないか電波の届かない所にいるとなり外部からも使えない状態です。
電話アプリ以外は使える状態です。
グーグルplayから電話アプリをインストールしても同じでした。
何をどうしたらいいのかわかりません。
スマフォの設定でどこかが悪いのかわかりません。
最近まで使えていたのでお手上げです。

分かる方が居たら使えるようにする方法を教えてください。

宜しくお願い致します。

回答No.5

sngPoi2 · ベストアンサー

No.4です。

moto G31
障害など検索すると、幾つかの通話出来ない障害が検索出来ますね..
因みに、デュアルSIMのでの不具合やOCNモバイルでの通話不具合など...

SIM構成や何処のキャリアのSIMなのかなど、
もう少し情報があると的確な回答が得られるかも知れません。

補足..
因みに、moto G31のソフトウェアは最新なのでしょうか?
｢音声発着信の不具合の修正｣と記載があります。
https://motorola-global-portal.custhelp.com/euf/assets/downloads/Japan/moto_g31.pdf

補足

ありがとうございます。
契約しているのはｏｃｎです。
SIM構成や何処のキャリア・・SIMは１個です。
また気が付いたらお知らせください。
修理に出せばいいかもしれないですけど、現在フマフォに入っているアプリ等が消されると困るので出したたくありません。
アプリやデータのバックアップを取るのに一番簡単でいい方法を教えてくださいませんか？
宜しくお願い致します。

回答No.4

sngPoi2

hei19800101さん、こんにちは

| 電話番号はきちんと表示されます。
⇒Androidの場合のSIMの状態を確認しましょう!!
※機種とOSバージョンで操作が違う場合がありますが、
　同様の確認画面はある筈です。

■Android11
1.[設定]-[デバイス情報]-[SIMのステータス]
2.SIMのステータス画面で下記情報を確認
※下記が確認出来れば、SIMは有効です。
・サービスの状態
　:｢圏内｣と表示されているか?
・モバイル音声ネットワークの状態
　:｢4G｣｢5G｣｢LTE｣とか表示されているか?
・モバイルデータネットワークの状態
　:｢4G｣｢5G｣｢LTE｣とか表示されているか?

■一般的な対策
・スマホの電源OFF/ON
※注..
端末の再起動ではなく、電源ボタン長押しなどで、端末の電源を一度切って下さい。

・SIMの抜き差し

■因みに
回線を止められているとかのオチはないですよね?

お礼

ありがとうございます。
指摘の方法で確かめましたが、すべてok
でした。

回答No.3

Eureka_

＞050のIP電話
それはWi-Fi環境でも使える物なんで、それだけではSIMが生きてる証明にはならないような。

お礼

ありがとうございます。

私の勘違いでした。

回答No.2

bardfish

設定からスマホの電話番号を確認できますか？

手元にあるAQUOS sence3だと[設定]－[デバイス情報]と進んでいくと電話番号が表示されます。つまりSIMを認識しているという事。
電話番号が表示されていなければSIMを認識していないという事ですので、スマホをシャットダウンで電源を切ってからSIMカードの一度取り出し、再度挿入し起動してみましょう。

それでも電話番号が表示されない場合は購入したお店に相談してください。場合によってはSIMカード、若しくはスマホ本体の交換が必要兄なるかもしれません。

お礼

ありがとうございます。
電話番号はきちんと表示されます。
他の電話アプリをインストールしてみても結果は同じでした。
一瞬相手の名前が出て通話終了が出ます。
ショートメッセージは出来ます。
原因がお分かりになったらまた教えてください。

回答No.1

w4330

simカードの入れ直しをしてください

お礼

ありがとうございました。
０５０のipでんわはつかえるので、SIMは使えてると思うのですけど。