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MFC-J737DN修理で印刷ができないトラブル発生
- MFC-J737DNの修理に関して印刷ができないトラブルが発生しました。サポートセンターに問い合わせた結果、修理対象となり、修理費用についても情報を入手しました。しかし、追加費用や代替品の対応について不明な点があります。
- お使いの環境について、Windowsのパソコンで有線LAN接続をしていることが確認できます。関連するソフト・アプリについての情報は提供されていませんが、電話回線はひかり回線であることがわかりました。
- このMFC-J737DNの修理トラブルに関して、印刷ができない状況が発生し、修理が必要となりました。修理費用について明確な情報が得られましたが、追加費用や代替品の対応については不明です。
- pocfujimi0001
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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ご質問に関しては他回答で完結しておりますので、修理依頼する前に今一度下記をお試しになってみてはいかがでしょうか？ ① 表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ② 電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置） ③ ドライバーの入れ直し ④ 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる ⑤ 給紙ローラーの清掃 ⑥ 排紙ローラーの清掃 ⑦ 用紙トレイのベースパッド清掃（あれば） ⑧ エアダスターなどでホコリを飛ばす ⑨ 付属や市販の紙詰まり解消シートを使用 ⑩ エンコーダーの清掃 内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、 給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。 ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。 指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。 プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。 また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。 市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。 尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。 【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15538/29858)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn こちらですね。 他の方が回答されていますが追加料金は発生しません。 インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 調整のみ、一般部品交換修理とあり両方ともお使いのプリンタだと15,400円で修理内容に関わらず一律でその料金が掛かることになります。 そして送料（お手軽引取サービス）2,750円が掛かり合計18,150円ってことになります。 >修理中の代替品等の対応はあるのか そう言う対応はしていません。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 他追加費用等は発生しません。 修理中の代替品等の対応はしていません。 ↑ 修理代金も高額になりますのでこの際、プリンターの買い替えも選択肢に入るのでは？
- hashedbutter
- ベストアンサー率28% (292/1017)
こちらではわからないので、サポートセンターに聞いてください。
