動作終了後電源をオフにしますから動きません

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-9340CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンタ使用中、50枚印刷して40枚ほど終了したところ印刷が終了した。　キャッシュには残っているので一旦印刷をキャンセルした。その後状況変わらないので電源ボタンをおしてオフにしようとした。タイトルのメッセージがずっと出たまま動かなくなってしまった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Win10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

全くランプも点灯しなかったり挙動すら起きない状態であれば、電源基盤故障のため、修理を要する案件かと存じます。
コンセントを別の場所（確実に通電している場所）に差し込んでみてもだめなんですよね…。5分程電源プラグを抜いた状態でもだめですか？
電源をOFFにします、のメッセージは出てきますか？もし出るようであれば復旧の兆しはあります。
電源をOFFにします、のメッセージが出ている最中に再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。後は電源ボタンを押し続けながらコンセント入れるなど…
要は電源ボタンの押す時間、タイミング、押す回数等を工夫してやってみてはいかがでしょうか？(電源投入後、ホームボタン連打等)
これで改善すれば良いのですが。
以下、御参照ください。

電源が入りません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690/

どうしても無理なようであれば、電源コンセントを抜き１日程放置してみてはいかがでしょうか？

お礼

丁寧なご説明ありがとうございました。PCシャットダウン後電源プラグをぬいて無事解決しました。エラーは再現しません。
ちなみにシャットダウン前にプリンタを一旦削除し再インストールしました。再起動後、通常使うプリンタに設定し通常通り印刷できました。ありがとうございました。

回答No.2

merrysun

プリンターの電源を長押ししてOFFにする。
PCを再起動

印刷待ちデータ（印刷ジョブ）が残っていれば削除する
【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows、macOS）印刷待ちデータ（印刷ジョブ）を削除する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10773/kw/%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4

ドライバーを入れ直してみる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfc9340cdw&c=jp&lang=ja&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください

お礼

丁寧なご説明ありがとうございました。PCシャットダウン後電源プラグをぬいて無事解決しました。エラーは再現しません。
ちなみにシャットダウン前にプリンタを一旦削除し再インストールしました。再起動後、通常使うプリンタに設定し通常通り印刷できました。ありがとうございました。

回答No.1

m5048172715

ときどき起きますねそんなことが。

OSはWindows 10？電源ボタン長押しでPCを終わらせるしかない。

補足

ご回答ありがとうございます。PCはシャットダウンできます。プリンタがその状態から動かず次の印刷もできず電源オフもできず困っています。
OSはWindows10です。この状況で、無理やりプリンタのコンセントを抜くことも考えていますが大丈夫なのか、大丈夫なら試したいと思います。