n15768al-j laviewiz 不具合

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAAS
PC-N15768AL-J

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Blue
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
LAVIEWizの更新について、当初通知から何度も試しているが、出来ません。
LAVIEWizは更新されましたがlibraryが更新できず、昨日・今日と試して、libraryも更新できましたが「接続されていません」の状態になります。
何度もアンインストール・再インストールも試みましたが、結果は同じになります。アプリ一覧には載っていますがスタートボタンの一覧にはwizしか載っていません。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.2

ware121 · ベストアンサー

PC-N1576BAL-JならLAVIE　WizをアンインストールしてWindows11にアップグレード後、LAVIE　Wizの再インストールを試してみてはいかがですか。PC-N1576BAL-Jは、NECで動作確認対象済の製品です。アップグレード後10日以内なら直前のWindows10に戻すことは可能です。サポートに確認するのが安全かもしれません。

お礼

分かりやすく回答していただけて良かったです。アドバイス通り、サポートに確認した上で試してみたいと思います。ありがとうございました。

回答No.1

ware121

Windows10からWindows11へグレードアップしたパソコンでしたらLavie　wiz がWindows11　ver22H2に対応できなくなった可能性もあります。サポートに電話で問い合わせてはいかがですか。（AIでは正確に伝わらない）

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

代替策としてLavie　wizをアンインストールしたままにし随時次のURLを開きリリースされた更新プログラムをチェックし、リリースされた更新プログラムがあれば手動で更新する手もあります。パソコンの型番はPC-N15768AL-JではなくPC-N1576BAL-Jと思います。もし、PC-N1576BAL-JでなかったらダウンロードページのURLは別のURLになります。

PC-N1576BAL-J更新プログラムダウンロード　→　https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-N1576BAL-J

お礼

早々に回答をいただきありがとうございました。質問で書き漏れていたことを補足に書かせていただきました。もしよろしければ見ていただけると有難いです。

補足

早々に回答ありがとうございました。現在１１にはアップグレードせず１０のままの状態です。アップデートする前は３２０１で作動していましたが、３２２１にアップデートしたら接続されない状態です。