インクジェットプリンタ「はがきトレイ」給紙不調

質問

■製品名を記入してください。
【　ＤＣＰ－Ｊ９８２Ｎ　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　はがきトレイだけ給紙できない。給紙ローラーを掃除してもだめで、はがきにローラーで削れた跡が残る。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows 10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線ＬＡＮ　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　印刷元ソフトは　ＭＳワード　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　光　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

gokukame

最悪の場合は背面の手差しトレイを使ってみる位ですね。

お礼

gokukame様
アドバイスをありがとうございます。背面トレイからの印刷はできます。
年賀状を印刷したかったのですが、背面トレイは1枚ずつ手差しが
必要なので、手間と時間を考えると買い替えの方が良いかと思っています。

回答No.2

merrysun

【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%8F%E3%82%AC%E3%82%AD%E3%81%8C%E3%81%86%E3%81%BE%E3%81%8F%E7%B5%A6%E7%B4%99%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】ハガキ印刷する前のご注意（ハガキのセットについて）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12922
はがきをセットするトレイを替えた場合はどうなりますか？

お礼

merrysun様
アドバイスありがとうございました。
ブラザー公式の手入れ作業一般は確認済みでした。

給紙トレイ下段にセットしたＡ４判紙は給紙できていましたが、
ここに「はがきをセットできる」ことに気づきませんでした。
早速、試してみたらはがきもフィードできて、少しの手間の
用紙の差し替えで対応できることがわかりました。
有り難うございました。

回答No.1

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

iyonohanamuko様
給紙不良改善に関するノウハウのフルコンプリートのような
回答をありがとうございました。
二階建て給紙トレイの下段で当座しのぐというアドバイスを
別途いただきましたが、根本的にはトレイ上段も動くように
したいので、様々な点検ポイントを教えていただきありがたいです。
トレイ上段に仕込んだはがきはローラーで表面が削られているので、
原因は、ローラーのトルク不足・空回りではなく、むしろローラーを
紙に押しつける機構に故障があるのかと疑っています。
分解して確認できる話かどうか、わかりませんが。