ネットが途切れるという問題について

2022/12/02 13:16

このQ&Aのポイント

モデムかルーターの電源を落として再起動するとネットが途切れるようになります。
停電などで電源が一度落ちると、復旧後、ネットは繋がるのですが、数十分～数時間の間隔で接続している全ての機器でネットが途切れるようになってしまいます。
ネットが途切れると、モデム(BL902HW)のネットと電話のランプが赤く点灯し、数分経つと緑に戻ります。

inukontan03
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ルーター・ネットワーク機器
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y-y-y
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2022/12/02 16:01 回答No.2

＞　回線はauひかりで、モデムはBL902HW まず、確認ですが、このモデムBL902HWの仕様を見ると、VDSL回線用のモデムです。 https://www.aterm.jp/kddi/902hw/spec.html すると、回線は「auひかりのマンションタイプ、配線方式はVDSL」ですね。＞　ネットが途切れると、モデム(BL902HW)のネットと電話のランプが赤く点灯し、数分経つと緑に戻ります。ネットか切れた時や、電源のオフオンの時は、電話のランプ以外の点灯状況はどうなりますか？ネットが切れている時や、電源のオフオンの時は、ひかり電話が使用可能になるのは一番最後です。つまり、ひかり電話が使用可能になるまでは、電話のランプが赤く点灯したままです。 https://www.aterm.jp/kddi/902hw/part.html 質問の状況から、auの光回線故障担当へ連絡をお勧めしますが、auの光回線故障担当が受付の時は、ネットが切れている時のモデムBL902HWの電話ランプを始めとする他のランプの点灯状況を聞かれます。ランプの点灯状況とは、「ランプ名前」と、「何色で点灯／点滅、または消灯」です。とりあえず、正常時のランプの点灯状況をメモして、ネットが切れている時の、ランプの点灯状況とを比べましょう。ネットが切れている時のランプの点灯状況と、光回線故障担当が回線試験の結果から、故障個所を推測して、必要なら修理者の派遣となります。