- 締切済み
PCがプリンタを認識せずインストールできない
- 昨日到着したプリンタ（MFC-J7300CDW）をインストールしようとしたが、PCがプリンタを認識せず、インストールができません。
- USBケーブルや無線LANでもプリンタを認識できませんが、ルーターには問題ないようです。
- 使用環境はWindows11で、接続は無線LANまたはUSBケーブルです。関連するソフトやアプリはありません。
- megumi0807
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- プリンター・スキャナー
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- sidebank201509
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「Windows では、インターネットに接続された状態でパソコンにプリンターをつなげると、最新のプリンタードライバーが 自動的にインストールされるように設定されています。 」 http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4019?category_id=1&site_domain=default USBケーブルを交換したら解決した事例もあるんですね.. https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%89/62bc9122-533e-484b-8046-8e41c2fee55c?page=2
- GENESIS
- ベストアンサー率42% (1198/2796)
例えばPCとプリンターをUSBケーブルで繋いだとしても、ドライバーがインストールされていなければ MFC-J7300CDW としては認識しません。 ドライバーは同梱CDではなく、 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw から入手します。 Windows→Windows11を選択したのち、下方の「決定」をクリックして次のページへ移動します。「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をクリックして「使用許諾に同意してダウンロード」をクリックするとダウンロードを開始します。 USB接続の場合 問題なくダウンロードが出来たら、プリンターの電源を入れたままで、USBケーブルは接続しない状態にします。ダウンロードしたファイルをダブルクリックするとインストールが始まります。あとは画面の指示に従って進めてください。USBケーブルの接続タイミングは画面に表示されます。最初から接続しているとエラーとなるので注意。 ドライバーがPCに問題なくインストールされて、初めてPCに MFC-J7300CDW が認識されます。
お礼
早速のご回答いただきありがとうございます。 初めから電源入れたプリンタとUSBケーブルつないでいました。 さらに、他のUSBケーブルに変えたら認識してドライバーのインストールできました。
- okok456
- ベストアンサー率43% (2746/6352)
USBケーブルで接続が確実です。 説明書通り行いPCがプリンターを認識しないなら PCの接続するUSBポートを変えてみてはいかがでしょう。 それでも認識しない場合は購入された販売店、 もしくはブラザーに直接相談をおすすめします。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select?__CAMCID=GCepbmkAFw-183&__CAMI=3.3.1.1.fhpfHicFDEOF.OpFhiCfdeof-36&__CAMSID=OpFhiCfdeof-36&__CAMVID=fhpfHicFDEOF&_c_d=1&_ct=1668936473229&utm_campaign=interview_product_select&utm_medium=banner&utm_source=support_top&_ga=2.199990894.1795486604.1668932261-1927928252.1668932261 brotherに設置依頼が出来るようです。 https://www.brother.co.jp/product/support_info/visit/index.aspx 街のパソコン救急 に依頼も可能でしょう。 https://search.yahoo.co.jp/search?p=%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E6%95%91%E6%80%A5%E3%80%80%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E6%8E%A5%E7%B6%9A&x=wrt&aq=-1&ai=53370929-fc87-40c4-b341-8bbc92d6bba2&ts=5103&ei=UTF-8&fr=mozff
お礼
早速のご回答いただきありがとうございます。 他のUSBケーブルに交換してみたら認識してインストールできました。 街のパソコン救急などもあるのですね。何かの時に参考に させていただきます。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
簡単設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc101250/cv_mfc7500cdw_jpn_qsg.pdf 10のドライバーとソフトウェアは下記からダウンロード、インストールしてください。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
お礼
早速のご回答いただきありがとうございます。 ドライバーのインストール中にプリンタを認識することが 必要だったようで、できていない状態でした。 USBケーブルを交換したらできました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？ ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
お礼
早速のご回答いただきありがとうございます。 ケーブルを抜き差ししたり色々したのですが、 他のUSBケーブルに交換してみたら認識してインストールできました。
お礼
早速のご回答いただきありがとうございます。 他のUSBケーブルに交換してみたら認識してインストールできました。