TR9530 サポート番号2801

質問

TR9530を先日購入しました。セットアップもすべて完了し、ADFでスキャンをしPCへ保存した時、原稿もない状態なのに毎回サポート番号2801のエラーが表示さ困っています。どうしたらよいでしょうか？
PC：Windows 10 Pro　21H2

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す
④30分以上放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す

これで解決しませんでしょうか？

これでも改善しないようであれば、購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

お礼

アドバイスありがとうございます。
先日、販売店へ持ち込み解決しました。
ありがとう御座いました。

回答No.2

jj-grapa

https://canon.jp/support/contact/bj
お問い合わせに相談した方が良いと思います

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞毎回サポート番号2801のエラーが表示さ困っています。

「原稿がADF（自動原稿給紙装置）の中でつまっています。」のエラーです。

出荷時に付いてる、輸送時保護用の固定テープ（青色の半透明のテープ）の外し忘れか、原稿センサーの故障（原稿が無いのに、常に原稿がある、と判断している）が考えられます。

工場出荷時に、輸送中に破損しないよう、輸送時保護用の固定テープで原稿センサーが固定されている場合があるので、表から見えない位置に固定テープが残っているかも知れません。

補足

早速のご回答ありがとうございます。
原稿センサーの固定テープですが何処にあるかわかりません。
ちなみに、カバーの開閉を毎回するとエラーは消え、操作できるようになります。やはり原稿センサーの故障なのでしょうか？