- 締切済み
DCP-J982Nで突然印刷できません50が出るエラー
- DCP-J982Nで印刷が完了した後、突然電源投入時のような動作をし、「印刷できません50」というエラーメッセージが表示されます。エンコーダーの清掃を行っても改善されません。
- お使いの環境はWindows11で、無線LANで接続されています。
- Jcomの契約回路を使用しています。
- brother202211
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- プリンター・スキャナー
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- RiRiEL
- ベストアンサー率53% (1140/2129)
こんにちは。 参考FAQ 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 "5"から始まるエラーの場合、後に続く英数字に関係なく、記録機能が正常に動作していないか、何らかの異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源を切り、数秒後にもう一度差し込んでみてください。 エラーが再度出る場合は修理が必要となります。 修理をされる場合、送料（お手軽引取サービス）及び消費税込で18,150円となります。 https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J982N-W&type=public&repairType=normal 買い替える場合の後継機種は以下となります。 DCP-J926N https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj926n/index.aspx A4普通紙での印刷スピードがカラーで約16.5ipm、モノクロで約17ipmとJ982N（カラー約10ipm/モノクロ約12ipm）よりも速くなります。
- ts0472
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紙詰まりは30系統なんじゃ？ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88 以下をお試しいただいても改善しない場合は、申し訳ございませんが修理が必要となります。 ユーザーが簡単に解消できる場合は日本語でメッセージが表示されます 意味不明なコードが表示された時点で修理が必要と考えた方が良いと思いますよ
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
① 表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ② 電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置） ③ ドライバーの入れ直し ④ 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる ⑤ 給紙ローラーの清掃 ⑥ 排紙ローラーの清掃 ⑦ 用紙トレイのベースパッド清掃（あれば） ⑧ エアダスターなどでホコリを飛ばす ⑨ 付属や市販の紙詰まり解消シートを使用 ⑩ エンコーダーの清掃 内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、 給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。 ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。 指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。 プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。 また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。 市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。 尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。 【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632
お礼
早速のアドバイスありがとう御座います。 残念ながらほとんどの内容は既に試しましたが、問題の解消にはなりませんでした。 何か他の原因かもしれませんが、諦めた方がよさそうです。