Wi-Fi接続ができない

質問

パソコンは古いままで、プリンターのみ新しくXK100を購入しました。
Wi-Fi接続しようと思って、Wi-Fiを選択してパスワードの入力も完了したのですが、
プリンター本体に「複数のネットワークで、同一のサブネット範囲が割り当てられているため、Wi-Fiの動作を停止します。無線ダイレクトを無効にするか、サブネット範囲を変更してください。」とエラー表示が出てしまいます。
パソコンなどの操作に弱く、何をどうすれば良いのかわかりません。
助けてください。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

回答No.2

jj-grapa

PIXUS XK100OS選択
https://canon.jp/support/software/os?pr=5412
この中にお使いのパソコンOSに対応したドライバーがありますか

パソコンと接続する（Windows）
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/WebGS/WGS2/wgs_connect.html?lng=jp&type=setup&area=jp&mdl=XK100&os=w&osver=10.0

パソコンにドライバーがインストールしている場合はアンインストールしてから行う

MPドライバー（プリンタードライバー）をアンインストールするための画面を開く
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/XK100%20series/JP/NTR/err_ug_install01_0100.html
一覧に名前が見つかった場合はアンインストールする
パソコンを再起動する

回答No.1

hashedbutter

>パソコンなどの操作に弱く、何をどうすれば良いのかわかりません。
>助けてください。

この状態ですと、お金を払ってパソコン屋さんの出張サポートを頼むのが良いと思います。