エラー番号000025 回復せず

質問

EPOSON EP-982A３のプリンターでインク収納部分で紙が詰まりが発生し、それを取り除いて、又背面にも紙つまりがないか確認し終えた後、エラー　　（番号000025）電源を切って再起動をとのメッセージにより、電源を切って再稼働しても同じようなエラーが発生して困っています。解決方法を教えていただきたい。未だ購入して半年です。　

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

tblab

マニュアルに従って詰まって用紙を確認していただき、すべて除去できていると仮定すれば、紙詰まりに伴って何かしらのハードトラブルが起こっていると考えるのが自然です。ほかに思いつくことがあるとすれば、インクカートリッジが装着されているプリントヘッドの部分が、どこかに引っかかっていないかしら、ということでしょうか。プリントヘッドはどのあたりにありますか？　もし、向かって右端のホームポジションになく、中途半端なところで停止しているようなら、手で右端までゆっくりと押して戻し、電源を入れなおしてみてください。
　直らない場合には、修理をご検討いただく方が賢明だと思います。一時的に回復したとして、安心して継続使用するには、不安が残ると思いますし、幸い、購入から半年程度なら保証期間内でしょうから無償で修理してもらえそうですし。修理センターに送付する引き取り代くらいはかかりますが、今後のことを考えれば、その方が安心ではないかと。

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-982a3.htm
こちらですね。

プリンターエラー、またはスキャナーエラーとして、エラーコードが表示されていますが、どのように対処したらよいでしょうか。＜エラーコード6桁版＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50404
000025ってえらコードだと

【対処方法】

​1.インクカートリッジを再セットすることで解決する可能性があります

※インクカートリッジを再セットする場合は、ヘッドを無理やり操作して ​ ​
​ 交換しないようご注意ください。正しいインクカートリッジ交換方法は、 ​ ​
こちらをご確認ください。

以下2~4については、プリンター部の用紙詰まり及び異物除去により解決の可能性があります。
2.ヘッド周辺及びヘッド走査部を確認する
3.カセット給紙に対応した機種をご利用の場合、カセットを外して、奥を覗き込み用紙詰まりがないか確認する
4.カセット給紙に対応した機種をご利用の場合、背面ユニットを外して、 　
背面ユニットおよびプリンター部に用紙詰まりがないか確認する

　対応方法は併せて、こちらもご確認ください。

5.プリンター内部にある半透明フィルムの清掃をお願いします。 　
なお、清掃手順はこちらをご確認ください。

とは出てきますね。

回答No.1

iyonohanamuko

購入して半年ということですので初期不良の可能性が非常に高いですね。1年以内でしたらメーカー保証をうけられますので購入店舗またはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。