【ZEROスーパーセキュリティ、インストール不可】

質問

2019に購入したスーパーセキュリティがサポート終了になるということで、
先日「ZERO スーパーセキュリティ 1台 追加購入サービス￥2,990」をネットから購入しました。
ところが、インストールしようとしてもできないのです。
どうしてなのでしょうか？
すみません、教えてください。
私なりに考えたのが２つ、
①以前から入っていたスーパーセキュリティをアンインストールしていないから。やっぱり古いのをアンインストールしてから新しいのをインストールするのですか？
②実はもう知らぬ間に新しいのがインストールされている。いや～、これはないと思うのですが…。

以上です。
しょうもない質問ですみません。
よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

m5048172715

私の推測では、ライセンスを新規に購入する必要は無い。ソースネクストのログインIDとパスワードを入力するだけで、ver24を認証できる。と思う。

これでできなかったらソースネクストのサポートに相談、最後の最後は新規購入のライセンスを使う。

お礼

お便りありがとうございました。
早速試してみます。

回答No.1

m5048172715

「スーパーセキュリティ」Ver.15～Ver.19 サポート終了のお知らせ（2019.06.13.）
https://www.sourcenext.com/support/i/2019/190613_1/
によると、

> 現在のバージョンをアンインストール後に、
> 最新版（Ver.24）の新規インストールプログラムをインストールしてください。
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/9842
とあるね。

お礼

お便りありがとうございました。
URLまでつけていただき、本当にうれしいです。
では、失礼いたします。