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プリントが真っ白になるトラブルの解決方法は？
- プリンタ【MFC-J739DN】の新規購入後、テストプリントをしたところ、ほぼ真っ白になりました。インクの状態は問題なく、エラーメッセージも出ません。ノズルクリーニングや本体再起動などを試しましたが改善されませんでした。初期不良の可能性や他に試すことについて教えてください。
- お使いの環境はWindows11でUSBケーブルで接続されています。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線の種類については記載がありません。プリンタのトラブルで真っ白に印刷される問題が発生しており、初期不良の可能性や他の解決方法について教えてください。
- 購入したばかりのプリンタ【MFC-J739DN】のテストプリントがほぼ真っ白になります。インクの状態は問題ありませんし、エラーメッセージも表示されません。ノズルクリーニングや本体再起動も試しましたが改善されませんでした。初期不良の可能性や他の解決策についてアドバイスをお願いします。
- moyashikun55
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質問者が選んだベストアンサー
＞新規購入したプリンタです。 セットアップ後にテストプリントしましたが、 ほぼ真っ白（マゼンタだけごく薄ーく写っています）です 初期故障の可能性があります。 購入先に相談してみてください。
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- iyonohanamuko
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ヘッドクリーニングを何回かされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？ インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。 その場合は修理しか方法がありません。 まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？ 正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。 その製品がどのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どういった具合で保管されていたのかわかりかねますが、 おそらくインクヘッドが乾燥を起こしているのではないでしょうか。 もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。 インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。 また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。 時間を置いてから改善しているか状況を見ながら ヘッドクリーニングをして、その後電源プラグを抜き数時間放置 これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが… プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。 インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？ 改善の見込みがなければ修理となりますが、購入後すぐですので保証対象となります。初期不良の可能性が非常に高いので購入店舗またはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？ 以下、参照願います。 【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/
お礼
ご回答ありがとうございます。販売店に連絡したところ、交換してもらえることになりました。
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