【G3360】【WiFiルータの接続が失敗します】

質問

G3360のWiFi接続ができなくて困っています。
プリンターのパネルから直接接続で、WiFiルータを検索後、パスワードを打ち込むと、「プリンタ設定失敗エラー 3441」と出て先へ進めません。
どうしたら解決することができるでしょうか？
接続しようとしているネットワークは、RADIUS認証されていて製品のMACアドレスと割り当てたIPアドレスを使用しています。
製品のシリアル番号および、MACアドレスは以下となっております。
シリアル番号：KMXJ90675
MACアドレス：6E3C7C8B2328
どうぞよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

いろいろな観点のアドバイスありがとうございます。対象機器が学校にあり、すぐに確認することは難しいので、次回学校訪問時にできるところから試してみたいと思います。結果は別途ご報告させていただきたいと思います。

補足

先日はアドバイスありがとうございました。
接続できなかった原因が判明いたしましたのでご報告させていただきます。
いただきましたアドバイスを元にいろいろと試してみましたが、どうにも解決できなくてふとプリンターのネットワーク設定情報を印刷してみたところ、RADIUS登録に使用していたMACアドレスが、ダイレクト印刷のMACアドレスであったことが原因とわかりました。
Wireless LANのMACアドレスをRADIS登録したところ、うまく接続することができるようになりました。
アドバイスいただきましたこと御礼申し上げますとともに、些細なミスでお騒がせいたしましたことをお詫び申し上げます。