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【WRC-G01-W】インターネット接続が落ちる
- WRC-G01-Wを使用している際にインターネット接続が切れる問題が発生しています。
- 通常時は問題なく接続できますが、1日に数回通信が切れる現象が発生しています。
- ルーターの再起動を行うことで問題は解消するものの、回避策は存在しないようです。
- monea_0405
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- iyonohanamuko
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- hakataog3
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現時点ではファームウェアの更新版は無いようです。 「らくらくQoS」で優先順位を変える設定は試されましたか？ もしくは、ルーター初期化して再設定で改善がないなら、初期不良の可能性があるので、保証期間内ならサポートに問い合わせてルーターを交換 ルーター交換して改善がないなら、回線会社に問い合わせて終端装置交換も交換。で切り分けていけば良いと思います。 らくらくQoS https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-g01/usersmanual/06/section03-5.html 初期化 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=8334 初期設定 https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-g01/WRC-G01_SetupGuide_v01.pdf サポート 0570-050-060 電話がつながらないなら、有人チャットサポートもあるようです。 https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top LINEの場合、最初はチャットボットで対応されますが、解決できない場合は有人チャットにつながるようです。 パソコンからなど、LINEが使えない場合は、上記サイトからWebチャットを選べばいいと思います。
補足
回答ありがとうございます。 らくらくQoS →原因調査の過程でOFFに設定しましたが（初期設定ON）改善していません。 初期化 →今週の土曜に改善してない場合は実施してみます。 サポート →初期化しても改善しない場合は相談させていただこうと思います。 回答ありがとうございました。
- altium106_2
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補足
回答ありがとうございます。 初期化 →土曜日に行ってみます。 バンドステアリングをOFFにする →実施してみました。 ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する →2重ルーターは最初の段階でtracert 8.8.8.8実施して確認済みです。 他はちょっと時間あるときに設定漁ってみます。 回答ありがとうございました。