トナーが取り出せなくなった

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-L2550DW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　トナーが切れたので交換しようと思い、ドラムユニットを引き出そうとしたが、何かに引っかかっているようで引き抜けない。そのままフロントカバーを閉じると「トナーがセットされていません」という表示になる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

下記ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://www.youtube.com/watch?v=RHfIur0xkXk

ご自身で取り除くことができないようであれば、残念ですが、修理を要する案件かと存じます。