印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW 複合機　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ハガキ印刷時、ふちなしチェツクをしても白紙箇所ができる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　W11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USB　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　無し　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

USBケーブル接続方法を間違えて居るのかな？

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10068
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします

【インクジェット プリンター】本製品の接続方式を変更したい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9759/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjYzODA5NTQ5L2dlbi8xNjYzODA5NTQ5L3NpZC9mVWYyMWtJbVo2THNKbGRNS3JfdUh2cmdWQkw1TTRBT3hkbzJGZWZjWFVreHhrUGFFRXVfMiU3RXhiWVRaT0FwUDZkb0VZbVRlTTNFYVl2SEM2cjU3YkFJdlY0VW5JTzglN0VDb3lGckRaU00xVWtvZ0VlSTdjUHg3QW5nJTIxJTIx#USB

「USB接続に変更する場合」を参考に
(注)インストールの前にUSBケーブルを本製品に接続しないでください。
ドライバーをインストールします。最新のドライバーは以下より機種を選ぶことで入手できます。

フルパッケージダウンロード【推奨】（Windows用）

インストール中、下記の画面が表示されたら、Windowsの場合は「USB」を選びます

インストールの画面にUSBケーブルを接続するよう表示されたら、本製品とパソコンをUSBケーブルで接続します

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？
実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx