- 締切済み
DS-640が認識できなくなった
- USB（2.0）を接続しなおしたらWindows10が認識しなくなりました。ドライバ更新をしようにも接続しているスキャナを見つけられず途方に暮れています。
- Windows10でDS-640が認識されないトラブルが発生しました。USB（2.0）接続を再度行った際に問題が発生し、ドライバ更新ができなくなりました。
- DS-640の認識問題：USB（2.0）接続し直した後、Windows10がスキャナを認識しなくなりました。ドライバ更新もできず、解決策が見つかっていません。
- nanoka091012
- お礼率100% (2/2)
- その他（インターネット・Webサービス）
- 回答数2
- ありがとう数3
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16047/30724)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6742/12376)
まず、機器類（スキャナー・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなドライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
お礼
ご回答ありがとうございます。 いただいたアドバイスをもとにもう一度順番にやってみます。 Windowsアップデートチェックをしたのですがこちらでもエラーがでているのでエラーコードでも検索してみます。
お礼
DS-640、ヨーロッパで購入したものです。 日本で未発売なのですね。 別のPCで認識するかも試してみます。 ご回答ありがとうございます。