EP803AW 印刷状況画面が消えない

質問

最近両面印刷しているときに、カセットの向き”A”、”B”がエラ－と出て、そのまま再印刷しているので、1枚が残っていて、印刷状況画面が消えないのかな？と
思いましたが、残っているか確認しましたが、残りの印刷はありませんでした。
プリンタ－の電源切ってもPCのデスクトップ画面に有り、Xもグレ－文字で消せません。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

tblab

印刷ジョブが残っていないようなら、ウィンドウは消してしまって差し障りないと思います。xで消せないなら、ctrl+alt+delの三点押しでタスクマネージャーを起動して、強制的に閉じてしまってよいと思います。
　ネットワーク接続で使用されているようですが、おそらく通信が何らかの理由で安定していないように思えます。インク残量がグレーアウトしているということは、パソコン→プリンターの通信ではなく、プリンター→パソコンの通信に問題が出ているからだと思います。このため、プリンターのステータス(現在の状況)をモニターできずに、画面だけ残ってしまっているのかな、と感じました。プリンターの電源を切っても画面が残ってしまうのは、この為だろうと予想します。
　継続して同じような状況に陥るようなら、ネットワーク環境に着目する必要があるかもしれません。無線LANでご使用なら、無線LANルーターの再起動は試した方がよいように感じます。
　情報が少ないので、あまり身になるようなことも申し上げられませんが、現況の解釈だけでもお知らせできればよいと思い、回答させていただきました。

お礼

解決できました。早々に回答頂いたのに遅くなりすみません。夜中に印刷試せなかったので。電源2ケ所、抜き、再接続したらうまく行きました。またこのような症状がでたら、一旦アンインスト－ルしてEPSONのホームペ－ジからdownroadすれば良いのでしょうか？　ウィルスバスタ－
いれています。一旦停止というのは、どのように？
印刷ジョブが消えない場合、強制終了すれば良いと聞いて安心しました。
ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Print Spoolerの再起動で改善する可能性もあるかもしれませんね。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

お礼

早々に回答ありがとうございました。夜中に印刷試せなかったので。
2ケ所電源を抜き、再接続したら、解決しました。またdownroad,
アンインスト－ル、再度インスト－ルの仕方も添付して頂き、ありがとうございます。印刷して残したので、今度また症状がでて、電源の抜き、再接続しても直らなかったらやってみます。