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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャナーの出力映像に黒い横線がたくさん入る。）
スキャナーの出力映像に黒い横線がたくさん入る
このQ&Aのポイント
- スキャナーの出力映像に黒い横線がたくさん入ってしまうトラブルが発生しています。対象製品はブラザーのDCP-J557Nです。
- Windows10 64bitのパソコンから無線LANで接続しており、Control Center4のイメージボタンから操作しています。プリンタの部分は正常動作していますが、スキャン時に画像に黒い帯状の線が入ってしまいます。
- 購入から7年目で初めての故障です。2台のPCからも同じ現象が発生しています。黒い横線の原因や解決方法について相談したいです。
- Himesa77Take
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- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
回答No.2
【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01）】 とありますので、解決しなければ、スキャナユニットの故障かと思われますので残念ながら買い替えとなります。 ①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る ②コンセントを抜いて電源を切る ③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す ④30分以上放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す これで解決しませんでしょうか？ だめなら機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 それでもだめならプリンター本体の操作で初期化したり、ファームウェアを更新してみてはいかがでしょうか？ また、印刷指示データを削除してみたり、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット プリンター】「データが残っています」（「データガノコッテイマス」）と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9319/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- gokukame
- ベストアンサー率22% (1016/4537)
回答No.1
2014年10月中旬 発売の古い機種。スキャナーの故障の可能性大。修理も不可能製品。
