スキャナーの色が薄い

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-J577N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンすると色が薄い　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　iOS 14.4.1　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　Wi-Fi　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　iPrint＆Scan　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

コピーも同様でしょうか？
また、他の用紙などでも同様でしょうか？

スキャンユニットの故障も考えられます。
スキャンユニットの場合はエンドユーザー側での対応が出来ず、修理以外の術がありません。

①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源
を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す

これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか？
あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか？
また、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

それでも改善しないのであれば、残念ですが、修理を要する案件ですね。

お礼

ご丁寧なご回答ありがとうございました。早速、電源を入れ直してみてからカラーコピーしたところ、スキャナーと似たような感じでした。まだコピーの方が若干「色」が出ましたが、特に紫色が出ず青になってしまいます。買い替えも検討します。ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n
こちらですね。

まずはプリンタ単体で何か適当なものをコピーしてみましょう。そのコピー結果も薄いようならプリンタ内蔵スキャナユニット自体の異常?って可能性も出てきます。そうなると修理や買い替えって事になるかと。

お礼

詳しいURLまでご案内くださり、ありがとうございました。コピーしてみたところ、スキャナーよりは若干まし、くらいな状態でした。薄いピンクや紫色がほとんど出ないので、買い替えも検討することにします。ありがとうございました。