EC-M01BK 充電できない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
モバイルバッテリー

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
EC-M01BK

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2022年8月

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
充電しようとしても、充電ランプ4つの内２つ目の点灯でそれ以上すすまない
充電自体は使用10回位しかしていない

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

hakataog3

故障の可能性が大きいですね。いったん使用を中止し、レシートを用意してサポートに電話で問い合わせみてはいかがでしょうか？　0570-084-465
電話がつながらないなら、有人チャットサポートもあるようです。
https://vivr.elecom.co.jp/1/support_top
LINEの場合、最初はチャットボットで対応されますが、解決できない場合は有人チャットにつながるようです。
パソコンからなど、LINEが使えない場合は、上記サイトからWebチャットを選べばいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
サポートへ連絡してみます

回答No.1

iyonohanamuko

初期不良の可能性が非常に高いと思います。

購入店舗またはメーカーにご相談されてみてはいかがでしょうか？