KDDIのお詫び返金

質問

KDDIのお詫び返金が200円だそうですが、その位なら、通話時間を増加してくれるか、他の事業に予算を回すべきではないかと思いました。皆さんはどう思われますか？

回答No.7

2012tth · ベストアンサー

61歳男
au (回線) 契約20年超え、現金切り替え10年超え、200円
よりコッチの方で、安くして欲しいです。

因みに30代の頃に携帯電話が実用化してその頃より使用
していますが一向に安く…逆にほぼ値上げしているが？

お礼

ご回答ありがとうございます。私もそんなことを考えています。携帯電話の料金ですけど、一向に値段が下がらないんですよね。私もどうしようかと思っています。

回答No.6

2012tth

61歳男
> KDDIのお詫び返金が200円だそうですが
実際には、どの様に返金されるのかな…世の中、カード契約ばかり
では有りません。私的には、毎月現金支払していますが？
次月の請求額から引くのかな…

お礼

ご回答ありがとうございます。今回の事故は200円ではあまりにも些少だと思いますよ。次月の請求額から引くのかな…そうではないですかね？

回答No.5

eroero4649

おそらく複数の顧問弁護士と協議して、返金をしなかった場合に一部の契約者が集団訴訟をする可能性がかなり高い（なにせ対象者が3000万人ですからね）のと、そういう場合は訴える側は相当にふっかけてくること、それに伴う費用と、もし和解となったら「じゃあ訴えたやつ勝ちになる」などといって結局全員に和解金と同じ金額を返還となるその手間や費用を考えると、最初から全員に有無をいわさず返金（という形で翌月の料金から差し引くに）したほうがトータルで安いという結論に至ったのだと思います。

たった200円でも強制的に返金済みとなったら、それに不満を持った人が訴えようとしても「一応弁済は受けたことになるし、法的にもそんなもんだから訴えても負けるよ」と弁護士が引き受けてくれないでしょうから訴訟リスクも大幅に減らせます。
窓口やコールセンターにクレーマーがねじ込んできても「ご不満なら裁判を起こしてください。裁判所で会いましょう」と追い返すことができます。

「再発防止のための予算に回せ」っていうのは、名案そうでそうはならないですよ。だってもしそうなったら、現場としては「機能を強化したいんだけど、上が予算をつけてくれないなあ・・・そうだ！不具合を起こせばその分の予算がつくぞ！」と余計な知恵をつけてしまう可能性もなくもないですからね・笑。
「普段からきちんと仕事をやってないと、会社に何十億円も損害を出すことになるし、己の首も寒くなる」というのが一番効くと思いますね。

お礼

ご回答ありがとうございます。普段からきちんと仕事をやってないと、会社に何十億円も損害を出すことになるし、己の首も寒くなる」というのが一番効くと思いますね。その通りだと思いますが、おそらく、設備も相当貧弱ではないのかと思います。

回答No.4

noname#252929

基本契約約款に書かれている内容は守らないと、それを元に裁判などを起こしてくる人もいる。
そんなもの個別に対応した方が効率が悪い。

なので、約款で記されている内容に対しては、その約款以上の賠償を行う。はやらなければならないこと。

それ以上は本来行わなくても良いけど、多少やっておかないと大騒ぎする人がいるからですね。
全くやらないのと、少しでもやったのなら話は変わるから。

全く払わないとした場合、会社が提示している利用約款を無視したことになるので、会社としてやってはいけないことになるわけです。

お礼

ご回答ありがとうございます。しかしながら、日本の大企業にしてはやることがみみっちいお話です。

回答No.3

tenteko20

返金が利用者にとって公平だと思います。

通話時間やデータ容量追加では増えても普段多く使わない人にはメリットがありません。

お礼

ご回答ありがとうございます。しかし、いかにもけち臭い話ですよね。200円ですからね。設備投資を相当ケチっているのではないかと考えてしまいます。

回答No.2

ems10_zudah

良く聞く結果論ですが一つのキャリアに依存しすぎた結果であり常時MVNOなり別キャリアの回線を併用するぐらいの危機感はもっておくのが俗に言う「情報強者」らしいです、ごもっとも

KDDI関係者ではありませんが業務で利用している人、大事なビジネスの通話に使っている人にとってはかなりの致命傷でしょうが「馴れ合い」や「暇つぶし」程度に使っている人には自分がどれだけ依存していたかを知る良い（というには不謹慎ですが）機会になったかと

たまにはスマホを持たずもしくは機内モードにして手元の板切れに頼らない時間を作ってみるといいですよ、一律200円返金はあまり適正な対応には思えませんけどね

お礼

ご回答ありがとうございます。仮にもキャリアブランドというブランドにこだわりがあるなら、それなりの設備投資を必要とするでしょうから、今回みたいにケチってはいけませんね。

回答No.1

otonari_san

ニュースで街頭のインタビューでも同じこと言ってましたね。
確かに７３億も出すなら今回の事が無いような設備投資を
してもらった方がいいんじゃないかって思うけど、
そうしたらそうしたで世間から「保証がない」とかで
もっと叩かれるのは間違いないでしょうね。

ニュースのコメンテイターでも民間人でも
後出しじゃんけんの発言ばっかりなのに
すぐに意見が正当化されちゃいますもんね。
誰よりも徳をしないと許せないのでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。保証がないといけないというけれど、200円は些少すぎるでしょうね。私にはいかに設備投資をケチっているとしか見えません。