Windows11でスキャンボタンが押せない

質問

ES-8500をWindows11でAltでボタンは表示できましたが、スキャンボタンがグレーのままで押せません。
USB接続でWindows11では認識されています。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

tblab · ベストアンサー

画像を拝見しました。プレビューボタンは押せるようですが、プレビューしてはダメなのでしょうか？　サムネイル表示にチェックが入っていますので、たぶん一度プレビューして、サムネイル表示を出してからスキャンする、という作業ではないでしょうか。
　https://www2.epson.jp/support/manual/data/scanner/es8500/NPD0042_V100.PDF
　↑ユーザーズガイドにEpson Scanを使った場合の作業説明がありました。画像はプロフェッショナルモードのようですが、ユーザーズガイドのホームモードには、「自動プレビュー」のチェック項目が見えます。逆に考えれば、設定されていなければ、まずはプレビューしてからスキャンする、というもののように感じます。まして、プロフェッショナルモードのサムネイル表示が有効なら、まずはプレビューしないとサムネイルが生成されないでしょう。実機が無いので確認できないのですが、プレビューを押してから、スキャンする「仕様」な気がしますけど。

お礼

回答ありがとうございます。
正に回答して頂いた通りで、プレビューした後にスキャン出来ました。
スキャンボタンはグレーのままでしたが押す事が出来ました。
サムネイル表示のチェックを外せば、最初からスキャンボタンが押せました。
Windows11に変更してから久しぶりに使用したので以前の使い方を忘れていました。(以前はプレビュー無しで使っていた様でした。)
ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52609

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

お礼

回答ありがとうございます。
何度か再インストールをしましたが、変化がありませんでしたが、実際は問題無かった様でした。
ありがとうございました。