norton antivirusが使えないのですが

質問

私はnorton2002を使っています。インターネット中更新した方が良いというような事を伝えてくれますよね。（ド素人なので言い方がおかしいですが許してください＾＾）何故か更新をしようとして作業を進めても「カタログファイルダウンロード中。利用不能」「ホストに接続できません」「Live Updateが利用可能な更新版カタログファイルを取り込めませんでした」「インターネットに接続できることを確認してLiveUpdateを再び実行して下さい」と更新できません。何がなんだか分からないので助けて頂ければ幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。

回答No.2

yamaha-99-yzf-r1 · ベストアンサー

質問内容から、確認します。
ファイヤーウォールソフトは、インストールされていませんか？
インストールされている場合、ファイヤーウォールソフトにLUの通信が遮断されている可能性があります。

ファイヤーウォールソフトの提供元に確認してください。

インストールされていない場合は、下記のURLみてね。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/eb428b7371f136a049256c84000f89da?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3Ahttp%3A//service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3AINTER/tsgeninfojapanesekb.nsf*qt=20021203114851943*miniver=nav_2004*pcode=nav*la=ja<>&sone=nav_2004_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2004%20for%20Windows%2098/Me/2000/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav_2004_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav20AntiVirus&ver=2004%20for%20Windows%2098/Me/2000/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nav/nav_2004_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nav

お礼

お礼が大変おくれまして申し訳ございません。大変ご丁寧なご回答頂き嬉しく感謝致します。又、これからお世話になる事があるかもしれませんが、宜しければお願い致します＾＾。今は無事に問題なくインタネットを楽しむことが出来ています。有難う御座いました。

回答No.1

aoisoramukoh

具体的なことはよくわかりませんが、Nortonなどのセキュリティソフトは1年更新ではないでしょうか。

1年に1度利用料金の支払いを行わないと、最低限必要なソフトウェアのアップデートなどができなくなると思います。
Norton2002はシマンテック社のサポートも終了しているかもしれませんし、新しい製品が1ヶ月ほど無償体験できると思うので、いっそのことNorton2002はアンインストールして新しいバージョンのものをインストールされてはいかがですか？

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/trial/nav.html, http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/index.html

お礼

お礼が遅れまして申し訳御座いません。先日はご丁寧なご返答いただき有難う御座います。
これからも多々お世話になる事があるかもしれませんが、宜しければ又是非お願い致します。