締切済み

続：「接続が中断されました」ネット接続不良について

2022/06/02 09:24

先日以下のページでパソコンのネット接続不良について相談をさせていただきました https://okwave.jp/qa/q10012554.html 同じ内容についてさらに相談させていただきたく質問を立ち上げました接続不良の対応について、misaki023様からいただいたアドバイスに従ってIntelアダプターの「ローミングの積極性」を”最低"に変更し、4日ほどは接続不良なく使用できておりましたしかしながらまた接続不良が発生しPCからLINEで画像を発信できない、日経オンライン/Yahooなど特定のページに接続できない、などの不具合が発生しております今回は「接続が中断されました」というエラーメッセージは表示されません（LINEの接続が不良のときでもhotmailでPowerPointファイルを送信することができる時もありました）初期化はすでに試しており、効果が一時でしたのでできれば避けたいです上記の「ローミングの積極性」変更およびルーターへの有線接続以外で想定可能な対応方法がございましたら、ぜひご教示いただきたくお願いいたします！！　　※有線接続を避けたいのはルーターや線から離れた場所でも将来的に　　PCを使用したいから、です・・・　以下に質問の背景などを記載いたします【接続環境】無線wifi 　・複数のwifiに接続しましたが同様の接続不良が発生【PCスペック】　・dynabook 2021年モデルP1C8UPBL/ intel CORE i7 　・購入後の状態のまま何もインストールせず写真も保存していません　・セキュリティソフトは一度インストールしましたがその後アンインストールしました【接続不良の状況】　・購入直後からインターネットへの接続中にタイトルのエラーメッセージが表示され、オフラインになる事象が多発　・再起動して改善することもあればしないこともあります　・Google ChromeおよびMicrosoft Edgeの双方のブラウザーで発生　・接続不良の時間帯に規則性はありません　・接続不良中でもNetflixおよびYouTubeには接続＆再生できることがあります（いつもではありません）　・Windowsネットワーク診断を実行しても原因が解明できず、さらに再接続をしても同エラー画面に戻る　・同環境(無線wifi)で接続しているMacbookやiPhoneなどでは接続不良が発生しない　・省電力モードは使用していない　・LINEがフリーズすることも多い【実施した対策】　・購入後2週間目に東芝サポートデスクに問合せし、　　→初期化を実施→初期化直後は接続不良が発生しなくなりましたが　　　また１週間ほどで接続不良が発生　・購入後２週間目にメーカーに問合せたので「初期不良」とは認められず・・・　・セキュリティソフト(Norton & ウイルスバスター)をアンインストール　・東芝カスタマーサービスにIPv4アドレスなどを確認されて伝えましたが、特に問題？がなさそうでした　・ルーターの再起動後に改善することもあればしないこともあります以上です。何卒よろしくお願いいたします。

ponponpuding
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ノートPC
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jj-grapa
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2022/06/02 10:42 回答No.1

・購入後2週間目に東芝サポートデスクに問合せし、　　→初期化を実施→初期化直後は接続不良が発生しなくなりましたが　　　また１週間ほどで接続不良が発生もしかすると、「同環境(無線wifi)で接続しているMacbookやiPhoneなどでは接続不良が発生しない」と言う事は、ルーターとパソコンとの間隔は1m以上離れて居ますか近すぎるとトラブルが発生すると光ネット回線の接続サービスに来た係員が話して居ました

質問者