ネットが接続できません

質問

フレッツ光、ＯＮＵはＰＲ－５００ＫＩ（有線）です。突然ネットが使えなくなりました。電話やファックスは問題なし、ＯＮＵのランプもＵＮＩが点滅（緑）で、他も正常点灯（緑）です。
５００ＫＩからバッファローの無線ルーター（ＷＸＲ１７５０）に有線でつなぎ、ＷＩＦＩにて別の場所にあるもう一台の無線ルーターに飛ばしています。
飛ばした先のルーターから有線でつないでるＰＣもネット接続できません。ＯＮＵからの有線ＰＣもダメです。１７５０からのＷＩＦＩでも携帯が接続できません。
ところが、飛ばした先のルーターから有線でつないでる光ＴＶだけ、なぜか普通に見れてます。携帯もＰＣも、ポート変えても再起動してもまるでダメなのに・・。
どういうことなのか、教えて下さい。

回答No.2

y-y-y

いちばんモトのNTTマークの付いたPR-500KIのランプも正常、電話・ＦＡＸも正常で、ネットだけが不通という事ですね。

つまり、回線状態が光回線回線は、正常と推定されす。
ただ、UNIの緑の不規則点滅は通信中という表示ですが、なぜ通信中なのか・・・・

直前は普通に使えていて、工事もなし、ファイル等のインストール等何もしないのに、突然の不具合が発生時は、質問文の様に、ランプの状況を確認してから、とりあえず、すべての機器のオフオンをしましょう。

★　ルータ・PCなどネットに繋がっている「すべての機器」の電源を終了する。
電源の再投入は、下記の手順で、光回線回線は数分～10分後くらいから、ADSL回線は30秒～40秒後くらいから、電源を入れていきます。

(1)　１番の上部（１番の回線側）の機器（質問文では光ケーブが接続されているNTTマークのPR-500KIと思われる）の電源を入れて、全部のランプが正常になるまで数分待つ。

(2)　(1)の機器の全ランプが正常になったら、次に接続の機器（質問文では光ケーブが接続されているBuffaloのWXR1750と思われる）の電源を入れて、全部のランプが正常になるまで数分待つ。

(3)　(2)の回線関係の機器の全ランプが正常になったら、まだほかに接続の回線関係の機器が有るなら、電源を入れて、全部のランプが正常になるまで数分待つ。

(4)　(3)の機器のの全ランプが正常になったら、最後にPC・スマホ・電話FAX機などの電源を入れて、PCからのネットや、電話機等の発着試験が正常かを確認する。
（電話機等の発着試験とは、自分のスマホ携帯等から発信と着信をして、番号の表示が正常の確認だけで、通話はしなくてもいい）

もし、まだネットが不通なら私の推測では、プロバイダがサーバーの不具合の確立が大きいと思いますから、プロバイダのサイトを確認しましょう。

プロバイダのサイトに何も不具合の表示が無ければ、光回線の契約先のNTT東・西のフレッツ担当に問い合わせましょう。

★　いま、電話での問い合わせは、電話会社・プロバイダに限らず、いろいろな会社のサポートセンターが混んでいるし、また、ネットも混んでいます。

電話会社・プロバイダ等が混む原因は、機器の接続方法／操作方法／パスワードロック・忘れ投資委の問い合わせや、また、新型コラボ対策のため工事の縮小・遅れ等で工事日等の問い合わせです。
受付センターでもの、「三蜜」を避けたり、感染地など出勤できなかったりで、センタの縮小・休止などをしています。

また、ネットが混んでいる原因は、在宅ワーク／テレワークや、オンライン会議でいろいろな支店等を多数接続や、休校の為のオンライン授業や、自宅にいるので動画視聴・オンラインゲームなどです。

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私もNTT東・西のフレッツ光の1Gbpsですが、ふつうなら回線速度は300Mbps～400Mbpsくらいてす。

しかし、４月の「緊急事態宣言」のあたりから、回線速度が低下して、時間帯によっては回線速度が50Mbps～100Mbpsくらいになることもあります。
今日も、昼間で最悪時は20Mbpsくらいの時もありました、

でも、20Mbpsになっても、ユーチューブ動画視聴でも画像がカクカク感はありません
（ADSL回線の時は、WiFi無線が2,4GHz帯の無線規格11gでの速度が10Mbpsでも、ユーチューブの動画も大丈夫でした）

回答No.1

tmys10

> 光ＴＶだけ、なぜか普通に見れてます。

IPv6だからかもしれませんね。ひかり電話もIPv6です。

IPv4の障害なら、PR-500KI （ONU一体型ひかり電話対応ルーター）も再起動してみてはいかがでしょう。