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自宅ネット回線不良の原因と対処方法
- 自宅のネット回線不良とは、特定の時間帯に回線の速度が遅くなる問題が発生していることを指します。回線不良は配線や接続機器の問題だけでなく、周囲のネット利用者の増加も原因として考えられます。
- 回線不良の原因としては、（1）回線事業者の回線容量不足、（2）接続機器の不具合、（3）配線の問題が考えられます。対処方法としては、（1）プロバイダに問い合わせて回線容量の増強を依頼する、（2）接続機器を点検・修理する、（3）配線を確認・修正するなどが挙げられます。
- 回線不良の解決策を見つけるためには、プロバイダや回線事業者に連絡して具体的な状況を伝えることが重要です。また、ネット利用者の増加によって回線が不安定になる場合は、時間帯をずらして利用するなどの対策も考慮しましょう。
- ZacK3666
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質問者が選んだベストアンサー
ANo.2です おそらくベイコムのネットと電話ですね KDDIの光じゃないですね テレビもベイコムで契約してるのかな？ マンションに導入されている他のサービスに変更したほうがいいと思います 他にサービスが無い もしくはテレビの契約をしてるんならしょうがない現状維持 ケーブルテレビは光じゃないんで速度はでませんし 金額的にも安くはないし --------------------------- マンションにベイコムが導入済み ネットと電話をベイコムと契約した ベイコムは電話サービス持ってないので提携のKDDI電話をベイコム経由で導入 これが現状だと思います 苦情先はベイコムです KDDIに電話しても契約はありませんってオチですね フレッツとかEOとか入ってないのかな
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- trytobe
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時間帯によって生じていて、それも大量のデータ通信（動画など）の利用者が増えやすい時間帯に速度が落ち、多くの人が眠りにつく時間帯には戻っていることから、 おそらくは同じ基地局までにつながっているユーザーが増えて、その間でのパケット量の取り合いになっている時間帯は遅くなっている、ということだと思います。 回線会社に同じように状況説明して問い合わせるか、そのときに「最近、ユーザーさんが増えて遅くなってたりしませんか？」とジャブを入れてみる、というのが、回線の提供業者は設備増強しないといけないエリアかな、と気を遣ってくれるかもしれません。（多少、街中に回線増やす優先順位を上げてくれるかも、程度の気休めですが）
補足
回答ありがとうございます。 色々と探っていくうちに更に疑問がわいてきました。 回答していただいた通り、自分も一番の原因となりそうなのはやはり利用者の増加が考えられると思いますので、自分の場合はKDDIのほうに問い合わせをしなければならないのだと思うのですが、ルーターの寿命はどうか？という考えも生まれてきました。 今使っているルーターはかなり前からの物なので、それについて調べてみたところ寿命がきていたとしてもおかしくはない状況にあると思います。寿命が近づくと回線遅延が発生するとも書かれていたのですが、例えば自分の場合のように混雑する時間帯だけあからさまに動作に支障を来すということはあり得る話なのでしょうか？
- poti1234
- ベストアンサー率17% (262/1533)
自分でごそごそしてこじれるよりは まず 回線業者に広域帯で不具合がないか確認 マンションで同じような苦情がないか確認 マンション設備の不具合 老朽化もありますので 自室をいじる前にそこから聞いておかないと・・ うまく伝えないと問題はありませんで終了しますので 改善策もしくはマンション設備を調べてもらうように伝える 簡単には見に来てくれません ベストエフォート型なんでって逃げられますから 別の回線が入ってるなら業者変えるのも有りです フレッツかなと思うのですがこういう質問は業者名をキチンと書いたほうが解決策でやすいと思いますよ プロバイダ名もそうです 隠す必要ないでしょ (1)上記の症状が発生する原因で考えられるものは何か たぶんそうでしょう (2)それについての対処方法は何か キツイ口調で文句を言う
補足
回答ありがとうございます。 やはり直接聞いて原因究明するしかないということはわかりましたが、素人目線の質問を追加させていただきます。 自宅の回線はKDDIの光と回線で、ベイコムという会社のKDDIとの提携サービスを利用しています。現在のモデムやらの配置をしたのはベイコムでして、そうするとプロバイダーがKDDIで業者がベイコムということになるかと思うのですが、この場合現状を訴える先はKDDIとなるのかベイコムなのな、どちらが正しいのでしょうか？
- WhatisLOVE
- ベストアンサー率34% (391/1147)
ご参考になるかは分かりませんが、以前光ケーブルでネット回線を繋ぎ始めたときに、朝の４時ごろと夕方５時ごろに回線が繋がらないことがありました。 回線はケーブルテレビの会社のものだったんですが、調べてもらったら原因は不明だがその時間に何か反応があるのは確認できたとのことで、回線関係には問題はみつからず機器の方の問題があるかもしれないので交換してもらいました。 それからは今まで問題なくネットは通っています。 しかし不思議なのは、交換した機器はアダプターだけだったんですが、アダプターの中に毎日決まった時間に誤作動を起こすようなものははいっているはずはないんです。タイマーなんか付ける意味無いですからアダプターに。 とりあえずはプロバイダや、設置した会社の方へ連絡してみるのがいいと思います。 あまりに他の回線使用者が多くてストレスなら他のプロバイダへ変えるのも一つかと思います。 ケーブルテレビの回線は安定していると以前は言われていました。光になってからはちょっと分かりませんけど。
お礼
回答ありがとうございます。 実体験参考にさせていただきます。
お礼
お陰様でほぼ事態が解決いたしました。 帰宅後ベイコムへ電話し、とりあえずモデムの再起動をこちらでかけていいものかどうか等の確認をし、最悪それでもダメなら乗り換えも考える思いで再起動かけてみました。 すると昨日までとは比べ物にならないほど回線速度が上がりました。まだピークの時間帯で試しているわけではないので一時的なものである可能性もありますが、今回皆様に頂いた助言のお陰で、仮にまた遅延が発生したとしても対処できそうな気がします。 今回は本当にありがとうございました。
補足
おぉ…そうなのですか。 完全に勘違いしておりました、ありがとうございます。 そして残念なことにテレビもベイコムになっていたはずです。詳しい契約書等は今出先で手元にないのですが、テレビも契約していたことは今朝確認しております。 ということは今の契約はそのままで維持になるんですかね。 とは言え一応ダメ元でもベイコムに現状を訴えるほうがいいのでしょうか？